Aaron Florea

Überprüfung von 4 Degrees Real Estate

Ich möchte dieses Unternehmen mögen, aber insgesam...

Ich möchte dieses Unternehmen mögen, aber insgesamt war ich vom Kundenservice und der allgemeinen Interaktion mit den Mitarbeitern nicht beeindruckt. Als ich aus der Wohnung auszog, die mit 4 Grad verwaltet wurde, rief ich sie an, um sicherzustellen, dass ich meine volle Kaution zurückerhalte, da ich diese Vereinbarung mit dem vorherigen Managementteam unterzeichnet hatte, bevor sie das Grundstück übernahmen. Sie versicherten mir, dass ich meine Kaution zurückerhalten würde, wenn ich alles säubere, aber als ich den Scheck bekam, hatten sie mir 274 Dollar berechnet. Als ich anrief, um zu klären, konnte ich sie nicht erreichen und hinterließ eine Nachricht. In der nächsten Woche habe ich mehrmals angerufen und noch ein paar Nachrichten hinterlassen. Schließlich meldeten sie sich in der folgenden Woche bei mir und sagten mir, dass dies ihre Politik sei (Gebühren für die Reinigung usw.) und sie waren defensiv, als ich erwähnte, dass mir gesagt wurde, ich würde meine Kaution zurückerhalten. Sie sagten weiter, dass mir das nie jemand sagen würde (von ihrem Büro aus) und implizierten im Grunde, dass ich lüge oder mir dieses Zeug ausdenke. Sie sagten, sie würden mir ihre Richtlinien per E-Mail senden, und ich war dankbar für ihre Geste. Ich brachte auch die Tatsache zur Sprache, dass mir gesagt wurde, ich würde einen erheblichen Teil meiner letzten Monatsmiete zurückerhalten, da diese anteilig wäre und ich nur 8 Tage im Monat bezahlen würde. Seitdem habe ich keine E-Mail bezüglich der Police oder eines Schecks aus dem anteiligen Monat erhalten, den ich vollständig bezahlt habe. Ich versuche derzeit, sie bezüglich dieser Situation zu kontaktieren, aber es wurde nach 1 1/2 Monaten immer noch nicht gelöst. Es ist mir egal, ob sie an meiner Einzahlung teilnehmen, aber ich versuche immer noch, mein Geld zurückzubekommen, das ich für den ganzen Monat bezahlt habe, als ich nur 8 Tage alt war. Bei diesen Interaktionen habe ich mehrere Gespräche mit Menschen über das Telefon geführt und festgestellt, dass sie zwar nicht geradezu unanständig sind, ihnen jedoch die Telefonetikette und der Respekt gegenüber dem Kunden fehlen. Wenn ich selten ans Telefon gehe, höre ich sie ihren Namen sagen, ich höre gelegentlich Seufzer, und insgesamt hört es sich nicht so an, als würden sie gerne helfen oder Probleme lindern. Aufgrund der mangelnden Professionalität kann ich ihnen nur einen Stern geben. Ich hoffe, dass sie es in Zukunft besser machen können, aber im Moment empfehle ich ihr Geschäft nicht, wenn ich mit Freunden / Kollegen / Familie spreche. Wenn ich ein Haus kaufe oder verkaufe, werde ich ihre Dienste nicht nutzen.

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