Gayle Cornish

Überprüfung von Trend Motors Volkswagen

Ich kann keine Worte finden, um Ray O'Brien angeme...

Ich kann keine Worte finden, um Ray O'Brien angemessen für den Service zu danken, den er und der Rest des Trend Motors-Serviceteams erbracht haben. Am Tag vor dem Tod meines Mannes hatte die Klimaanlage in unserem Jetta eine Fehlfunktion, und ich musste sie so schnell wie möglich reparieren lassen.
Es war das erste Mal, dass ich mich mit Trend Motors befasste, und ich bin sicher, dass eine Reparatur einer Klimaanlage nicht ganz oben auf der "dringenden" Liste der Serviceabteilung stand.
Als ich jedoch anrief, behandelten mich Ray und die gesamte Gruppe so, als wäre ich der wichtigste Kunde, den sie hatten. Die Reparatur war sofort geplant, und als ich ankam, wurde ich mit dem fürsorglichen Respekt behandelt, dass sie ein kürzlich hinterbliebenes Familienmitglied behandelt hätten. Ich habe noch nie einen Autoservice erlebt, bei dem ich sagen konnte, dass das Verhalten des Personals "berührend" war.
Wenn Trend Motors jemals ein Nebengeschäft haben möchte, sollten sie in Betracht ziehen, anderen Unternehmen Kundendienstschulungen anzubieten. Sie bringen das Konzept des Kundenservice auf ein ganz neues Niveau!

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