Shehan D

Überprüfung von Tivoli HiFi sound/vision equip...

Samstag, 11. Januar Ich hatte eine schreckliche Ku...

Samstag, 11. Januar Ich hatte eine schreckliche Kundenerfahrung bei Tivoli - möglicherweise die schlimmste, die ich in einem Einzelhandelsgeschäft erlebt habe. Ich wurde gebeten, einen Demo-Raum zu verlassen, obwohl ich vor allen anderen dort war und darauf wartete, bedient zu werden. Ich war im Showroom 2 und habe mir den B & W 803 & PS Audio-Verstärker angesehen - noch nicht begrüßt und wollte die 803s hören.

Ein großer / schwerer Angestellter, der einen anderen Kunden bediente, kam herein, sagte Hallo und begann, einige Geräte für diesen Kunden zu wechseln (Dynaudio-Lautsprecher mit Arcam-Verstärker). Diese Frau schien wenig Ahnung von Audio zu haben, geschweige denn von High-End, als sie auf den Kegel oben auf dem B & W 803 zeigte und fragte: "Was sind das?" - Hochtöner !!!

Dann bat mich der Angestellte, das Zimmer zu verlassen, in dem ich mich bereits befand, bevor sie es waren. Die Frau schien es nicht zu stören, dass ich dort war, also fragte ich, ob auch ich die Kombination aus Lautsprecher und Verstärker hören könnte. Nein - er bat mich erneut zu gehen. Ich hörte die Frau ein überraschtes "Oh" machen, als ich ging.

Ich verließ den Laden und kaufte meine Lautsprecher während der Woche woanders.

2020 22. JANUAR AKTUALISIERTE Antwort auf Tivolis Antwort auf dem Foto:
1. Für jemanden, der zum Zeitpunkt dieses Vorfalls nicht anwesend war, ist die falsche Darstellung von Fakten in Tivolis Antwort erstaunlich
2. Cust Svc Mgr hat gerade Hallo gesagt / wie geht es dir? - Kann ich dir nicht helfen? oder was kann ich für dich tun. Lüge nicht und erfinde Dinge
3. Niemand begrüßte mich im Laden - und niemand begrüßte mich. Ich verstehe, Sie waren mit anderen Kunden beschäftigt und haben damit keine Bedenken. Aber es gab kein Gespräch, bis ich gebeten wurde, den Ausstellungsraum zu verlassen
4. Niemand ermutigte mich, mich umzusehen - ich wurde nur mit einem Hallo begrüßt. Noch eine Lüge
5. Meine Bemerkungen waren nicht abfällig - sie geben Fakten an - genau das ist passiert. Obwohl ich akzeptiere, dass ich die Unerfahrenheit dieser Frau mit Audio nicht beurteilen sollte
6. Sie können nicht bestimmen, wie kurz oder lang ich darauf warte, Sie zu überprüfen
7. Sie können nicht bestimmen, wie ich Ihnen mein Feedback geben möchte
8. Sie können nicht die Zeit / den Ort auswählen, an dem ich Ihnen eine Bewertung schreiben soll
9. Wie arrogant und privilegiert sind Sie zu glauben, Sie könnten mir diktieren, wie ich Feedback gebe? Kein Wunder, dass ich so eine schlechte Erfahrung gemacht habe und jeder, mit dem ich sie geteilt habe, ähnliche Erfahrungen gemacht hat
10. Ich verstehe, dass Sie nur positives Feedback zu Google wünschen. Wenn dies der Fall ist, geben Sie nur positive Kundenerlebnisse
11. Es gibt bessere Möglichkeiten, wie Sie private Demos bereitstellen - wie Sie mich behandelt haben, gehört nicht dazu.

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