Kyler Hanna

Überprüfung von Lawrence Kia

Vereinbaren Sie einen Termin mit dem Jäger, um sic...

Vereinbaren Sie einen Termin mit dem Jäger, um sich einen LKW Stunden im Voraus anzusehen. Ich kam pünktlich zu meinem Termin dort an und der Jäger entschied, dass die anderen Kunden, die einige Minuten vor uns in den Laden kamen, Vorrang vor einem festgelegten Termin haben sollten. Keine große Sache, da sie eine andere Verkäuferin zur Hand hatten, die bereit war zu helfen. Nahm den LKW für eine Probefahrt und fand dann heraus, dass der Internetpreis nicht der Preis ist, für den sie das Fahrzeug tatsächlich verkaufen. Sie müssen mit ihnen finanzieren und einen Trade haben, um diesen Preis zu erhalten. Auch keine große Sache, als ich mit einem Manager sprach und er sagte, sie würden die Internetpreise einhalten. (Nach ungefähr einer Stunde, in der sie versuchten, meinen alten verprügelten Lastwagen zu schätzen und unzählige Male die finanzielle Unterstützung von ihnen zu verweigern). Jetzt sind es ein paar Stunden im Laden und es wird spät, besonders nachdem man 2 Stunden in eine Richtung gefahren ist, um zu diesem Laden zu gelangen. Sie zeigen uns den Warteraum und informieren uns, dass die nächste Person, die uns abholt, die Finanzabteilung sein wird, um den letzten Papierkram zu erledigen. Nach ungefähr 30 Minuten kommt eine Dame und holt uns und stellt eine Million Fragen, um Smalltalk zu machen, während sie tippt, nur um uns ein progressives Zitat zu geben. Ich war sehr irritiert darüber. Wir hatten gerade eine ganze Stunde für ein sehr unerwünschtes Versicherungsangebot verschwendet, während der Finanzmann auf uns wartete. Wir gingen die letzten Unterlagen durch und dann sagten sie uns, dass ich, obwohl sie mit meiner Bank gesprochen hatten und alles in Ordnung war, den Lastwagen in dieser Nacht nicht nach Hause bringen konnte, da meine Bank jetzt geschlossen war. Noch ein paar Tage und 6 Stunden später habe ich jetzt meinen Truck und habe eine schöne Anzahlung von 4.000 USD bei meiner Bank geleistet, als ich den Kredit aufgenommen habe. Normalerweise wäre dies alles nur eine kleine Unannehmlichkeit, die es nicht wert ist, angesprochen zu werden, aber glauben Sie mir, von hier aus geht es bergab.

Springe jetzt 2 Monate vorwärts bis zu dem Punkt, an dem mein 60-Tage-Tag bald abläuft, aber ich habe noch keinen Titel. Ein kurzer Anruf bei Kia und sie ließen mich wissen, dass sie keinen Teil der Umsatzsteuer erhoben haben und dass ich weitere 906 USD telefonisch bezahlen muss, bevor sie mir den Titel schicken. Also dachte ich mir, warum keine Fehler passieren und bezahlte mit einer Kreditkarte über das Telefon. Können Sie sich jetzt meinen Schock vorstellen, als ich einige Tage später den Brief von Kia öffnete, um eine Quittung über 2.906 USD und einen Titel aus Texas zu sehen? Ja, es war ein großer Schock. Zumal ich weniger als eine Woche Zeit hatte, um eine Inspektion von der Autobahnpatrouille und einen Ausflug zum Gerichtsgebäude zu planen. Normalerweise war es unmöglich, Besorgungen im Wert von einem Tag zu erledigen, aber mit einem Karrierewechsel und immer noch auf Bewährung einen Tag frei zu haben.

Jetzt ist es Zeit, Kia anzurufen und mit einem Manager zu sprechen. Ich habe mit einem über das Problem gesprochen und er hat mir gesagt, dass dies verwirrend ist. Lassen Sie mich das untersuchen und herausfinden, was passiert ist, und ich rufe Sie zurück. 2 Tage vergingen ohne Anruf, also rief ich erneut an und bekam eine Note. Er war genauso verwirrt wie ich, dass sie keine Umsatzsteuer erhoben haben. Wieder wurde mir gesagt, ich solle einen Rückruf erwarten. Er rief tatsächlich an diesem Abend zurück und sagte, sie würden mir gerne die Inspektionsgebühr von der Autobahnpolizei erstatten und er müsse immer noch herausfinden, warum die Umsatzsteuer nicht erhoben wurde. Ein paar Tage vergingen ohne Antwort, also rief ich erneut an. Habe diesmal einen dritten Mann, der keine Ahnung hatte, was los war, also musste er es noch einmal erklären. Mir wurde gesagt, dass sie mich noch einmal zurückrufen würden. Nun, sie haben es nicht getan und ich habe angerufen und Nachrichten hinterlassen, aber sie weigern sich dennoch, Kontakt aufzunehmen.

Bearbeiten: Nachdem ich dies gepostet hatte, wurde ich mit Antworten von Kia bombardiert. Von Chris und Mark. Das Beste, was sie anbieten konnten, war, mir eine Rückerstattung für den LKW für 4.964,88 USD weniger zu geben, als ich ihn gekauft hatte. Sehr weit von einem zufriedenstellenden Kundenservice entfernt.

Übersetzt