Nicole Sheppard Überprüfung von Grand Cayman Marriott
Ich schreibe, um auf die Ereignisse im Zusammenhan...
Ich schreibe, um auf die Ereignisse im Zusammenhang mit einem tödlichen Unfall in Ihrem Marriott Grand Cayman Beach Resort am 2/9 einzugehen.
An diesem Nachmittag saßen mein Mann und mein 8-jähriger Sohn am Rande des Sandes und warteten auf ihren Termin für einen Jetski bei der Red Sail Company, mit der Marriott einen Vertrag abgeschlossen hatte (auf dem Grundstück des Resorts). Als mein Mann unruhig wurde, dass die Jetskis nicht zurückgegeben wurden, bemerkte er einen leeren Jetski, der in der Mitte des Ozeans schwebte. Die Maschine saß einige Zeit da, bevor einer der Arbeiter aufbrach. Zu dieser Zeit gingen sie hinaus und holten eine nicht reagierende Frau aus dem Wasser, die einen Schnitt am Kopf hatte und dem Tod eindeutig nahe war, nachdem sie mit dem Gesicht nach unten im Wasser geschwommen war. Von dort aus mussten sich mein Mann und drei weitere Gäste um die Frau kümmern. CPR durchführen, Brustkompressionen durchführen, versuchen, einen Defibrillator zu lokalisieren und ihren Puls zu überprüfen. Dies dauerte gut 15 bis 20 Minuten, während die Mitarbeiter von Red Sail und Marriott besorgt zuschauten, aber nicht in der Lage waren, einzugreifen und zu helfen. Nach 15 bis 20 Minuten kam ein Wachmann vorbei und übernahm die HLW, während der Gast die anderen Verfahren fortsetzte. Dies dauerte so lange, bis der Krankenwagen kam und sie ins Krankenhaus gebracht und für tot erklärt wurde. Ich weiß, dass Unfälle passieren, aber hier sind die Bedenken, die ich hinsichtlich der Ereignisse vor und nach dem Unfall habe:
1- Alle diese Ereignisse ereigneten sich auf dem Resortgelände des Marriott und es gab niemanden, der helfen konnte. Dies ist ein Resort, in dem täglich Hunderte von Gästen Zugang zu Wasser haben (Pool / Meer). Ich würde davon ausgehen, dass mehr Menschen gut ausgebildet sind, um in dieser Situation zu helfen. Mein Mann ist nur ein guter Bürger, aber kein ausgebildeter Mediziner und in eine Situation geraten, in der er für das Leben eines anderen Menschen verantwortlich war. Ein Teil der Attraktion eines Marriott-Aufenthalts (über ein Resort ohne Namen), wenn Sie das Land verlassen, besteht darin, dass davon ausgegangen wird, dass das Unternehmen globale Standards einhält. Es gibt so viel mehr, was für diese Frau hätte getan werden können, wenn einige Mitarbeiter besser für Notfälle geschult wären.
2- Niemand wollte mehr von meinem Mann oder anderen Rettern lernen. Während mehrere Gäste kamen und seine Bemühungen während des gesamten Aufenthalts anerkannten, schien es einem anderen wichtig zu sein, die Veranstaltungsreihe von ihm oder irgendjemand anderem zu erhalten. Nachdem ich gesehen hatte, wie mein Mann den größten Teil des Urlaubs traumatisiert von den Ereignissen verbracht hatte - wie er es weiterhin ist -, ging ich zu der Managerin Stephanie Castro und gab diese Ereignisse an sie weiter. Ich bin mir ehrlich gesagt nicht sicher, ob sie meine Bedenken verstanden hat, als sie immer wieder versuchte, die Ereignisse wieder auf die Runde der Jet-Ski-Firma The Red Sails zu bringen. Das Gespräch endete damit, dass sie mir sagte, sie würde es zu ihrem Team bringen und weiterverfolgen. In dieser Nacht bekam ich einen Brief, in dem ich mich für die Informationen bedankte und das war es.
Ich möchte anerkennen, dass das Resort ansonsten fantastisch war, mit freundlichen Menschen und gut ausgestatteten Unterkünften. Es fällt mir schwer, etwas Schlechtes über sie zu sagen, aber ich denke, es ist wichtig, etwas zu tun, um die Sicherheitsanstrengungen dort weiter voranzutreiben. Außerdem habe ich als Gold Elite-Mitglied nie nach besonderen Unterkünften gefragt, sondern Hotels haben sich proaktiv Mühe gegeben, mir Punkte für kaputte Aufzüge und dergleichen zu geben ... eine wirklich nette, fürsorgliche Note. Nachdem ich gesehen hatte, was für ein großes Ereignis dies war, welche Rolle mein Mann spielte und wie es sich auf seinen Urlaub / sein Leben auswirkte, hatte ich wirklich einen schlechten Geschmack im Mund, dass das Hotel keine Geste (groß oder klein) machte, um dies anzuerkennen.
Als ich an das Hauptquartier schrieb, wurde ich erneut zu Stephanie zurückgeleitet, wo ich das Aufstoßen erhielt, das ich dort erhalten hatte. Wirklich, dass zum Teufel Marriott, gibt es niemanden, der mehr über diesen tödlichen Vorfall erfahren möchte und wie das Resort eine größere Rolle bei der Rettung eines Lebens hätte spielen können. Ich bin sicher, dass sie mit einer BS-Antwort auf diesen Beitrag zurückschreiben werden, aber das ist sicherlich enttäuschend.
Bemerkungen: