Nick DeV

Überprüfung von Nuremore Hotel ****& Country C...

Meine Frau und unser Sohn verbrachten drei Nächte ...

Meine Frau und unser Sohn verbrachten drei Nächte im Nuremore und buchten das Executive Family Room in Erwartung eines luxuriösen Erlebnisses und bezahlten den Standardpreis von 200, - pro Nacht.

Natürlich ist nicht alles negativ, also fangen wir mit den Profis an.

Vorteile

Vor allem hatte mein Sohn eine tolle Zeit; Besonders gefiel ihm der Miniclub und der Service und das Essen im Restaurant sind ausgezeichnet zum Abendessen. Schöner Pool (buchen Sie frühzeitig und Sie haben keine Probleme aufgrund des Covid-19-Protokolls).

Nachteile

Während unseres Aufenthalts stießen wir jedoch auf einige Probleme, die den Erwachsenen Stress in den Ferien verursachten.

Leider ist der Raum abgenutzt und entspricht mit Sicherheit nicht den Anforderungen eines Executive-Raums. Hauptsächlich wegen:

1. Schmutzige Kutsche und Teppiche, siehe Fotos im Anhang. Wir hatten Angst, darauf zu sitzen ... Alte Möbel können charmant sein, aber nicht, wenn sie nicht gut gepflegt werden.

2. Es gab kein WiFi und mangelnde Kommunikation, um dieses Problem zu lösen. Nachdem ich die Rezeption innerhalb von zwei Tagen dreimal besucht hatte, wurde ich gestresst, da ich jedes Mal, wenn ich E-Mails für die Arbeit senden musste, in die Lobby gehen musste und am Tag mit dem General Manager sprechen konnte zwei von unserem Aufenthalt. Netter Herr, aber er entschuldigte sich nur, sagte mir, dass sie daran arbeiten, das WiFi-Netzwerk in naher Zukunft zu reparieren, da einige Räume weit weg von der Lobby Probleme mit der Abdeckung haben und keine Lösung oder Entschädigung anbieten, nur eine Tasse Tee oder Kaffee , was ein Witz ist.

3. Inkonsistenz in den Servicelevels des Personals. Die meisten Angestellten waren großartig, aber einige, darunter eine Dame an der Rezeption, gingen einigen grundlegenden Anfragen nicht nach. Nehmen Sie zum Beispiel am zweiten Tag morgens Joghurt zum Frühstück, um saubere Handtücher auf dem Zimmer zu bekommen, da die Zimmer aufgrund des Covid-19-Protokolls nicht gewartet werden. Dieselbe Dame hat uns auch ausgecheckt und einige Artikel von unserer Rechnung entfernt, die irrtümlich auf unsere Zimmernummer gesetzt wurden, was passieren kann. Als ich sie freundlich bat, ein Taxi zu rufen, sagte sie mir, dass sie es tun würde, aber in der Zwischenzeit andere Gäste auschecken würde. Nach 30 Minuten Wartezeit fragte ich sie, ob sie das Taxi gerufen habe und bat mich zu warten ... Ich sagte nein und das sei sehr unhöflich. Sie beenden mit einem Kunden, bevor Sie dem nächsten helfen. Am Ende habe ich selbst ein Taxiunternehmen angerufen, was zu einer Check-out-Zeit von insgesamt 1,5 Stunden führte ... Eine nette Geste, wenn Sie abreisen.

Der Mangel an Kommunikation, wenn ein Problem zu lösen ist, die Inkonsistenz des Servicelevels des Personals und der abgenutzte Zustand des "Executive" -Zimmers haben sich negativ auf unser Urlaubserlebnis ausgewirkt, und wir werden nicht wieder hier übernachten.

Übersetzt