Veronica Gutierrez

Überprüfung von Spa Xanadu

Mein Mann und ich haben am vergangenen Wochenende ...

Mein Mann und ich haben am vergangenen Wochenende das Spa besucht und waren sehr enttäuscht vom Kundenservice. Die Massagen waren großartig und der Spa-Raum des Paares war sehr schön. Der einzige Kritikpunkt, den ich an der Massage habe, ist, dass meinem Mann gesagt wurde, dass ein stärkerer Druck zusätzliche 10 US-Dollar bedeuten würde! Das ist kein Add-On ... das sollte je nach Präferenz aufgenommen werden.
Was die Gesichtsbehandlungen betrifft, so scheint es, als hätte mein Mann eine bessere Behandlung erhalten als ich. Die Dame, die er mit verschiedenen Werkzeugen behandelt hatte, gab einige großartige Tipps und bot ihm sogar ein Add-On an, das er auswählte. Die Dame, die meine Gesichtsbehandlung machte, sagte kaum ein Wort und bot nie etwas zusätzliches an.
Die größte Enttäuschung kam, als ich zur Kasse ging, um zu bezahlen. Als ich anrief, um das Paket zu buchen, wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass ich meine Spa Finder-Geschenkkarte für das Paket verwenden könnte. Ich legte meine Geschenkkarte vor und erfuhr, dass sie nicht auf das Paket angewendet werden kann. Ich erklärte, dass ich zuvor gefragt hatte, als ich anrief, und sie entschuldigte sich, sagte aber, dass zum Bezahlen mit der Geschenkkarte die Dienstleistungen aufgelistet werden müssten, was die Gesamtsumme höher als den Paketpreis gemacht hätte. Ich war sehr enttäuscht über die Tatsache, dass sie anerkannten, dass die andere Person falsch war und dennoch nichts unternahm, um ihren Fehler zu beheben (die Dame schien zu implizieren, dass dies nicht das erste Mal war, dass dies geschah, da sie genau wusste, welche Person ich hatte am Telefon angesprochen). Ich bezweifle, dass wir in Zukunft in dieses Spa zurückkehren werden.

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