Jake Mangum

Überprüfung von Wackerli Auto Center

Sehr schlechte Erfahrung. Nach einer ersten Konsul...

Sehr schlechte Erfahrung. Nach einer ersten Konsultation vor ein paar Monaten wurde uns gesagt, wir sollten zurückkommen und das Auto für 4 Stunden verlassen, um den mittleren DVD-Bildschirm auszutauschen. Wir verabredeten uns und nahmen das Fahrzeug wieder auf. Nach 6 Stunden hatten wir nichts gehört und riefen an. Uns wurde gesagt, dass sie den Computer an das Auto angeschlossen hatten und diagnostizierten. Wirklich, nach 6 Stunden diagnostizierten sie? Es gab nichts zu diagnostizieren. Der Bildschirm funktionierte nicht. Ziemlich einfach. Als ich fragte, ob sie die ganze Zeit daran gearbeitet hätten, sagten sie ja. Wenn dies zutrifft, muss die Serviceabteilung inkompetent sein. Es würde 5 Minuten dauern, bis der Bildschirm nicht funktionierte. Mir wurde gesagt, sie seien sich immer noch nicht sicher, warum der DVD-Player nicht funktioniere. Ich musste erklären, dass der DVD-Player in Ordnung war. Es war nur der mittlere Bildschirm, der ersetzt werden musste. Sechs Stunden und sie wussten immer noch nicht einmal, dass der DVD-Player funktioniert? Ziemlich offensichtlich, dass sie nicht die ganze Zeit daran arbeiteten. Wenn ja, sollten sie sich schämen. Sie sagten mir, dass sie die Diagnose beenden würden und dass wir sie an einem anderen Tag zurückbringen müssten, um sie zu reparieren. Ernsthaft?! Wir dachten, das war es, was sie taten. Der Punkt des Termins war, den Bildschirm zu ersetzen. Ich holte es ab und musste 53 US-Dollar für die wunderbare Diagnose bezahlen, dass „mein mittlerer Bildschirm ersetzt werden musste“. Im Ernst?! Dafür wussten wir bereits und dachten, der Termin sei dafür. Uns wurde auch gesagt, dass es 850 Dollar kosten würde. Ich rief den Chevy-Händler in der Stadt (Smith Chevrolet) an und fragte sie nach den Kosten für den Austausch. Sie sagten mir 550 Dollar und vereinbarten den Termin zwei Tage nach meinem Anruf. Ich werde Wackerli nie wieder besuchen oder empfehlen. Schrecklicher Service, und nichts getan, um es richtig zu machen. Ich habe nur gelogen und hatte immer noch die Galle, mich für die Diagnose zu belasten, was ich bereits wusste. Erbärmlich. Ich habe noch nie eine Online-Bewertung bei Google oder einer anderen Website hinterlassen, aber die Tatsache, dass der Service so schlecht war, dass sie mir immer noch eine Diagnosegebühr in Rechnung stellten, um mir zu sagen, was ich bereits wusste, und dass sie mir 55% mehr in Rechnung stellten Als Smith Chevrolet für den neuen Bildschirm hatte ich das Gefühl, ich würde mich über eine Warnung freuen, wenn ich über einen Service bei Wackerli nachdenken würde. Wenn Sie einen Chevy oder GMC haben, sparen Sie Zeit, Geld und Kopfschmerzen und besuchen Sie Smith Chevrolet.

Übersetzt