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3 Jahre zuvor

Anfangs wurde unsere Adresse von ihnen falsch noti...

Anfangs wurde unsere Adresse von ihnen falsch notiert. Infolgedessen wird uns nur einen Monat später "geholfen". Die Mäuse waren inzwischen bereits gut gewachsen. Als der Techniker vor Ort war, sagte er, er könne nichts für uns tun. Dies für die Sicherheit unseres Babys und unserer Haustiere. Der Techniker sagte, er werde den Vertrag kündigen.
Monate später erhalten wir eine E-Mail mit dem Hinweis, dass wir den Vertrag vorzeitig gekündigt haben, sodass wir einen Pauschalbetrag von 150 Euro zahlen müssen. Wir hätten bereits mehrere Briefe erhalten.
Diese Briefe wurden jedoch an die falsche Adresse gesendet. Wir antworten auf diese E-Mail. Nur einen Monat später erhalten wir eine Antwort. Wir müssen erneut unsere korrekte Adresse angeben, da dies anscheinend noch nicht geändert wurde.
Einen Monat später erhalten wir eine weitere E-Mail mit der Drohung, dass wir 150 Euro bezahlen müssen.
Wenn wir uns mehrmals telefonisch kontaktieren, kommen wir nie mit der richtigen Person in Kontakt. 1x ja. Dies meldet, dass es angepasst wird. Einen Monat später werden wir jedoch erneut darüber informiert, dass wir für die vorzeitige Beendigung des Vertrages 150 Euro zahlen müssen. Dies, während der Techniker den Vertrag kündigte. Ich muss sagen, dass dieser Techniker sehr freundlich war.
Das Unternehmen selbst ist ein Betrug für Einzelpersonen. Sie haben einen Vertrag unterschrieben. Sie kündigen den Vertrag und passieren danach noch die Registrierkasse.
Keine Antwort auf E-Mails, Telefone und Korrespondenz, die monatelang schief gelaufen sind. Nicht professionell.

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