Matt Kelley

Überprüfung von ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Der einzige Grund, warum ich ihnen 1 Stern gegeben...

Der einzige Grund, warum ich ihnen 1 Stern gegeben habe, ist, dass es keine negativen Sterne gibt. Jedes Mal, wenn ich ihre Serviceabteilung benutzt habe, bin ich mit einem schlechten Geschmack im Mund gegangen. Ich würde sogar sagen, dass dies ein kriminelles Unternehmen ist. Ich hatte eine Höflichkeitskontrolle mit einem Service und mir wurde gesagt, ich brauche neue Bremsen. Dies war zwei Wochen, nachdem ich einen Bremsjob hatte. Ich war zweimal im Expressdienst (Ölwechsel, Reifendrehung). Das erste Mal 3 1/2 Stunden, das zweite Mal 2 1/2 Stunden und beide Male war ich einer der ersten in der Schlange, als sich die Türen am Morgen öffneten. Beide Male wurde der Lastwagen mit Granaten bedeckt herausgefahren, als er durch die Muschelgrube fuhr, die sie zum Parken benutzten. Mir wurde gesagt, sie würden es waschen, aber nachdem ich den größten Teil eines halben Tages dort für den "Express-Service" verbracht hatte, wollte ich meiner verschwendeten Zeit keine weitere Stunde hinzufügen. Hatte einen Rückruf auf dem LKW für ein Transmodul und wurde gesagt, es würde ca. dauern. 4 Stunden zu ersetzen. Vereinbarte einen Termin für die Reparatur. Hat es zum Termin abgegeben und einen Mietgutschein erhalten. Ich bemerkte, dass die Miete 2 Tage dauerte und ich erklärte, dass die Arbeit an diesem Tag erledigt werden sollte oder ich einen neuen Termin festlegen müsste. Bevor ich den Serviceberater verließ, forderte ich ihn auf, ihn zu waschen, wenn er mit meinem LKW schlammig wird. Ich nahm die Miete und ging. 1 1/2 Stunden später erhielt ich einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass sie aufgrund mangelnder Verfügbarkeit des Aufzugs nicht wussten, wann sie die Reparatur durchführen könnten, und dass dies 3 oder 4 Tage dauern kann. Bevor ich auflegte, wiederholte ich, um sicherzustellen, dass mein Lastwagen frei von Granaten war und ich ihn abholen wollte. Mein Berater (Bernard) versicherte mir, dass er sicherstellen würde, dass es so war. Nun, das war es nicht, beide Haustüren waren damit bedeckt. Ich ging auf ihn los und er konnte nicht verstehen, warum ich meine Stimme hob. Unnötig zu erwähnen, dass ich einen halben Tag für den Service verloren habe, den ich nie erhalten habe.

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