Überprüfung von All-Care Animal Referral Center

3 Jahre zuvor

Schrecklich!

Schrecklich!

Unsere Hündin wurde am späten Donnerstag plötzlich nicht mehr sie selbst. Meine Mutter nahm an, dass es eine Magenverstimmung war. Sie gab es bis zum nächsten Morgen und versuchte, nicht zu Schlussfolgerungen zu gelangen. Sie brachte unseren Hund hierher und stellte fest, dass es sich eher um eine ernste Situation handelte. Natürlich ging ihr Geist in 7 verschiedene Richtungen und wurde angewiesen, sie für 3 Tage Beobachtung, Blutuntersuchungen und Antibiotika zu verlassen. Meine Mutter ging mittags. Unser Hund ist um 15 Uhr vorbei.

Die Mitarbeiterin, die die Informationen meiner Mutter in ihr System eingegeben hat, hat ihre Nummer FALSCH eingegeben. Sie hat es nicht überprüft. Sie hat nicht nach einer Backup-Telefonnummer gefragt. Sie hat nicht nach einer anderen Form des Kontakts gefragt. Es ist IHRE Aufgabe, weiterhin klar für diejenigen zu denken, die sich nicht um Mitglieder unserer Familien kümmern können, wenn Sie unsere Babys Ihrer "Pflege" anvertrauen. Wenn meine Mutter nicht alleine angerufen hätte, um um 19 Uhr bei ihr einzuchecken, wer weiß, wann sie herausgefunden hätte.

Ihr wurde gesagt, sie könne hineingehen und sie ansehen und sich verabschieden. Meine Mutter war nicht in der Lage, selbst zu fahren, so dass wir als Familie erst um 20:30 Uhr dorthin gelangen konnten. Dann wurde uns gesagt, dass sie sie bereits eingewickelt hatten und nicht empfohlen wurde, sie zu sehen. Sie wollten meiner Mutter ihr Guthaben für den Krankenhausaufenthalt unseres Hundes in Rechnung stellen, als sie sie nur 3 Stunden lang hatten. Es gab keinen Krankenhausaufenthalt !! Die diensthabende Krankenschwester sagte, dass sie wahrscheinlich in Schwierigkeiten geraten würde, weil sie diese Anklage abgenommen hatte. Trotzdem danke ich ihr ausdrücklich, ABER Ihr Büro hat den Ball fallen lassen. Es hätte bereits eine Form der Kompensation dafür geben müssen, oder irgendetwas wirklich, bereits im System. UND dann wurde meine Mutter für eine Grabkiste angeklagt. Was!?!?!

Nachdem wir emotional gegangen waren, stellten wir heute, Samstag, fest, dass sie uns NICHT ihr Halsband gaben. Meine Mutter rief an und ihr wurde gesagt, sie müssten das Personal fragen, ob sie es gesehen haben oder es noch haben. WILLST DU MICH VERARSCHEN!?! Desorganisiert. So angewidert. Die Kommunikation innerhalb und von diesem Ort ist entsetzlich.

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