S. Anand

Überprüfung von MyLoanCare

Hatte eine der unhöflichsten Kundenerlebnisse. Plö...

Hatte eine der unhöflichsten Kundenerlebnisse. Plötzlich erhöht sich meine monatliche Hypothek und als ich anrufe, um den Grund herauszufinden, sagt der Typ (ich erinnere mich an seinen Namen, möchte ihn aber hier nicht nennen, zögere aber nicht, dies zu tun, wenn ich wieder die gleiche Erfahrung mache) unhöflich, dass sich die Versicherung um 30 USD erhöht ein Monat. Wenn ich ihn bitte zu erklären, warum die Erhöhung pro Monat in der Größenordnung von 60 USD liegt, während die Versicherung nur um 30 USD gestiegen ist. Er sagt: "Ich habe es dir bereits erklärt und wenn du nicht aufpasst, wirst du es nie verstehen." Ich sagte: "Sie haben es nie erklärt. Sie haben nur erwähnt, dass die Versicherung um 30 US-Dollar gestiegen ist. Ich bitte jetzt um die Erklärung für die anderen 30 US-Dollar." Er sagt grob, ich habe es Ihnen bereits auf einfachste Weise erklärt. Sie haben keine Ahnung, wie Berechnungen werden gemacht !!! ".

Ich kann oder kann nicht eine Idee haben, wie Berechnungen gemacht werden, aber als jemand, der es bezahlt, ist mein Grundrecht zu wissen, warum ich bezahle. Und der Zweck eines Kundendienstmitarbeiters ist es, die Sache PATIENTLICH zu erklären. Wenn jeder alles weiß, hast du keinen Job, mein Freund. Wenn Geduld nicht zu Ihren Qualitäten gehört, suchen Sie nach einem Job, bei dem Sie sich nicht mit Menschen befassen müssen (falls es einen solchen Job gibt).

Mein Darlehen war mit beschleunigten Darlehen, bevor es automatisch an die Darlehenspflege übertragen wurde. Ich muss sagen, dass meine Erfahrung ein Meer von Unterschieden ist. Quicken Loans war wirklich professionell und ich fürchte, ich kann nicht dasselbe über die Kreditpflege sagen.

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