Darnell Pratt

Überprüfung von Holmes Honda

Ich liebe meinen Neukauf! Holmes hat eine sehr fre...

Ich liebe meinen Neukauf! Holmes hat eine sehr freundliche und hilfsbereite Atmosphäre. Mein Verkäufer, Patrick Latin, war äußerst kompetent und ein großer Vorteil für meine Einkaufserfahrung. Seine Erklärung der Geschichte und des Zustands des Autos hat mich letztendlich überzeugt. Ich hatte das Gefühl, dass er wirklich besorgt war, dass ich das beste Fahrzeug für mich bekommen würde, anstatt nur zu versuchen, mir ein Auto zu verkaufen. Ich würde ihn und Holmes jedem empfehlen!

Update 30.03.19: Sieht so aus, als hätte ich zu früh gesprochen!

Diese letzten 3 Wochen waren die Hölle! Ich habe meinen Cadillac XTS am 11. März gekauft. Sobald ich weiterfahren konnte, höre ich Geräusche aus der Nähe des rechten Vorderrads. Ich rief Holmes an und benachrichtigte sie sofort bis Mittwoch, den 13. März. Mir wurde gesagt, ich solle es zu den örtlichen Cadillac-Händlern bringen, alles sollte in Ordnung sein. Nun, ich machte einen Termin aus, übergab ihn einem zertifizierten Cadillac-Händler und erfuhr, dass es Probleme mit den Federbeinen gab und dies verursachte und weiterhin Probleme beim Fahren verursachen würde. Sie schätzten etwa 2000 Dollar für Reparaturen! Ohne die Kosten für die Diagnose und die Notwendigkeit, die Arbeit abzunehmen, weil ich nicht wollte, dass die Probleme zu weit von dem Zeitpunkt an bewertet werden, an dem ich das Auto gebracht habe. Holmes berät mich an dieser Stelle. Oh, das scheint ein wenig teuer zu sein, bringen Sie es zu einem anderen zertifizierten Händler. Also nehme ich einen weiteren Morgen von der Arbeit ab, bringe mein Auto zu einem anderen Händler, der das gleiche Problem diagnostiziert und ein paar Dollar (buchstäblich) billiger als das erste Autohaus ist. Ganz zu schweigen davon, dass ich jetzt für zwei diagnostische Untersuchungen bezahlt habe. Ich schicke diese Unterlagen ein. Holmes verschiebt die Schuld woanders hin. Tut nichts, um zu versuchen, diesem Kunden, der vor Tagen so geschätzt wurde, entgegenzukommen oder ihm zu helfen; Nicht die hilfreiche Antwort hat sich verschoben, das ist Ihr Problem. Was mich am meisten beunruhigt, ist, dass alle, mit denen ich bei den Händlern gesprochen habe, bevor ich das Fahrzeug gebracht habe, mir versichert haben, dass dieses Auto eine gründliche Inspektion durchlaufen hat und alles an diesem Auto in Topform ist, definitiv zu meinem Nachteil! Nur um herauszufinden, dass das am weitesten von der Wahrheit entfernt sein könnte! Jetzt muss ich von Leland, MS, wo ich als Anwalt tätig bin, zurück nach Louisiana fahren, um diesen Teil zu reparieren. Einen weiteren Arbeitstag und Kosten für mich abheben zu müssen. Holmes würde nicht einmal in Betracht ziehen, mir ein Leihfahrzeug zu erlauben, während mein Auto repariert werden soll, damit ich die Arbeit nicht WIEDER verpassen müsste! Ich dachte, das wäre das Mindeste, was sie drei Wochen lang angeboten hätten, um das Problem zu beheben! Ich glaube an Transparenz und dachte, dass es für jeden ein schlechter Dienst wäre, meine Rezension zu lesen und irregeführt zu werden. Ich habe definitiv zu schnell gesprochen und bedauere meine Entscheidung, bei Holmes einzukaufen!

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