Cyra

Überprüfung von East Midlands SHA

Ich würde es vermeiden, wieder unter allen Kosten ...

Ich würde es vermeiden, wieder unter allen Kosten zu verwenden. Kenne deine Rechte!!

Wir bestellten 3 Beutel (x 2 Blöcke in jedem) Harveys Block Salt bei dieser Firma, wo ich für die Schachtel unterschrieb, da die Schachtel gut aussah und nicht beschädigt oder in einem offensichtlich schlechten Zustand war. wo auch die Box nichts an der Außenseite hatte, um anzuzeigen, dass die Box zerbrechliche Gegenstände enthielt und / oder dass sie mit Vorsicht behandelt werden musste.

Als mein Mann und ich an diesem Abend die Schachtel öffneten, stellten wir fest, dass sich am Boden der Schachtel loses Salz befand, das auch auf unseren Flurteppich kam. Bei der Inspektion der Plastiktüten um das Blocksalz stellten wir auch fest, dass die Tüten sehr klopfend wirkten und sogar Messerschlitze enthielten. Wir konnten auch spüren, dass alle 6 Salzblöcke an mehreren Stellen stark zerbrochen waren und dass sich in den Beuteln eine Menge loses Salz befand, das frei herauskam. Wir haben keine der Taschen geöffnet und ich habe der Firma eine E-Mail über die beschädigte Bestellung geschickt und keine Antwort erhalten. Am nächsten Tag habe ich dann die East Midlands Water Company angerufen und mit einer jungen Dame gesprochen, die mir gegenüber eine sehr schlechte Einstellung hatte teilte mir mit, dass es in Ordnung sei, das gebrochene Salz noch in einem Wasserenthärter zu verwenden. Als ich darauf bestand, dass ich mit der Annahme der Bestellung nicht zufrieden war, bat sie mich, einige Fotos zu schicken, auf denen sie festlegte, dass ich vorerst keinen der Salzbeutel öffnen sollte.

Ich schickte Fotos der beschädigten Säcke mit Blocksalz und der Versandschachtel mit dem losen Salz am Boden und informierte die junge Dame darüber, dass wir in der Vergangenheit viel Harveys Blocksalz von anderen Unternehmen gekauft hatten, wo Wenn es angekommen ist (normalerweise 6 Beutel gleichzeitig = 12 Blöcke), war es sehr selten, dass sogar ein Block Salz leicht gebrochen war (plus die Beutel um das Salz waren immer in gutem Zustand), wo sich ihre Beutel in einem beschädigten Zustand befanden und Das Blocksalz war stark gebrochen.

Als Antwort auf die Fotos hat die junge Dame mir einfach eine E-Mail geschickt und einen Absatz kopiert und eingefügt, der auf ihrer Website veröffentlicht wurde: * Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass Ihr Salz sicher ankommt, sind die Salzblöcke sehr spröde und können gelegentlich beschädigt ankommen. Dies hat keinen Einfluss auf die Leistung des Salzes und kann weiterhin in Ihrem Wasserenthärter verwendet werden *

Ich rief dann Harveys Block Salt an und beschrieb ihnen das Problem, wobei sie mir rieten, dass es NICHT in Ordnung sei, das gebrochene Salz direkt in meinen Wasserenthärter zu geben, sondern dass ich die Teile in einen Strumpf stecken und versuchen müsse, das zu packen Blöcke wieder zusammen, wo sie mir auch rieten, dass kleine Teile des Blocksalzes und lose Salzpartikel einige Teile der Wasserenthärtereinheit blockieren könnten.

Ich setzte mich erneut mit East Midlands Water in Verbindung und sagte, dass ich diese Lieferung nicht gerne annehmen würde und dass sie dafür sorgen sollten, dass das Block Salt abgeholt wird und ich eine Rückerstattung bekomme, wo die junge Dame mir nur hochmütig sagte, ich solle sie senden es zurück, wenn ich wollte!

Ich habe mich dann bei Which Legal Services rechtlich beraten lassen und wurde über meine Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015 informiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die East Midlands Water Company für die Qualität und Eignung für den Zweck des Verkaufs verantwortlich ist: wobei ich keine hatte beschädigte Waren anzunehmen; was eine unfaire Vertragslaufzeit bedeutete!

Nach meinem sehr formellen Brief an einen Manager, der mir zuvor auch am Telefon sehr unhöflich war (wo er mir mitteilte, dass er von mir gehört hatte!), Wurde mir eine volle Rückerstattung angeboten und sie wollten den beschädigten Block nicht abholen Salz.

All dies ist meiner Meinung nach gleichbedeutend mit einem schrecklichen Unternehmen, das aufgrund mangelnder Kundenbetreuung und extrem schlechten Service- und Produktniveaus etwas abkauft. Übrigens, als ich dann sofort Block-Salz direkt von Harveys kaufte (für fast den gleichen Preis) - kam es ungebrochen in sehr gut verpackten Kartons mit der Aufschrift FRAGILE - Vorsichtig behandeln.

Übersetzt