Elmer Santos

Überprüfung von Capitol FIAT

Das sollten eigentlich 0,5 Sterne sein. Das einzig...

Das sollten eigentlich 0,5 Sterne sein. Das einzig Gute an diesem Autohaus ist der Shuttleservice. Serviceabteilung und Richtlinien sind lächerlich. Zugegeben, ich habe meinen Ram bei einem anderen Händler gekauft, aber das Wartungspaket, das ich habe, stammt von Mopar.

Mein Problem mit diesem Händler ist die Serviceabteilung. Meine erste Ausgabe betraf meine allererste Wartung meines 2019 Ram 1500. Ich plante einen Rückruf und meinen ersten Ölwechsel und meine erste Reifendrehung. Sie planten mich und als ich dort ankam, waren Rückrufteile nicht verfügbar. OK gut. Führen Sie einfach den Ölwechsel und die Rotation durch. Ich komme zurück und der Ölwechsel ist abgeschlossen, aber keine Rotation. Der Servicetechniker sagt, dass die Rotation nur für 10 km Service gilt. Warum wurde mir dies während der Planung nicht gesagt oder als ich den LKW zu ihm brachte und den Service besprach? Schattig.

Die zweite Instanz war wieder für den Rückruf, da sie jetzt sagten, sie hätten die Teile. OK Cool. Aber ich habe sie auch gebeten, ein Problem mit dem Radio zu beheben, da es bei allen Sendern ein- und auszublenden scheint. Sie sagten, sie könnten es sich ansehen, da es sich um ein Garantieproblem handelt. Wir haben den LKW als erstes am Morgen um 8:30 Uhr abgesetzt, um ihn zurückzurufen (1,5 Stunden pro Schätzung) und die Funkbewertung durchzuführen. 16 Uhr, kein Anruf für Updates. Also rufe ich sie an. Sie sagen, der LKW wird gerade bearbeitet ... (WAS?!?!) Warum habe ich einen Termin um 8:30 Uhr? Ich gehe dorthin, um auf meinen Truck zu warten, weil sie ihn über Nacht behalten wollten, da sie noch nicht fertig waren. Ich wollte meinen Truck zurück. Als ich 40 Minuten später dort ankomme, trifft mich der Serviceberater und sagt, dass alle Rückrufarbeiten erledigt sind, aber das Radio nicht repariert ist und sie nicht wissen, was falsch ist. Meine Gedanken sind, dass sie wahrscheinlich nicht einmal ins Radio geschaut haben. Zweifellos haben sie sogar die Überarbeitung durchgeführt. Sogar der Angestellte, der mir die Papiere gab, hatte einen schrecklichen Service. Sie war mehr daran interessiert, mit ihren Kollegen zu klatschen, als mir für mein Geschäft zu danken. Ich unterschrieb einige Papiere und als ich aufsah, saß sie auf ihrem Schreibtisch und sprach mit allen anderen ... "Hallo ... bin ich fertig?" "Vielen Dank".

Jetzt hält diese Firma meinen Wartungsplan überhaupt nicht ein. Sie sagen, da es bei einem anderen Händler gekauft wurde, gilt der Wartungsplan nicht (neue Richtlinie). BS. Ich rief den anderen Händler an, bei dem ich den Plan gekauft hatte, und sie sagten, dass alle Ram-Händler das MOPAR-Wartungspaket einhalten. Dieser Ort ist höllisch schattig. Machen Sie hier keine Geschäfte. Es scheint, dass die Probleme hier von oben kommen und sich auf den Rest der Mitarbeiter auswirken. Der Internet-Manager wird hier wahrscheinlich eine Art Serienbrief posten, der ihnen wichtig erscheint ... in 3-2-1 ... bwahahaha

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