Natalie Streety

Überprüfung von AutoNation Dodge, Katy, Texas

Ich habe meinen 2014er Dodge Durango am 26.11.2019...

Ich habe meinen 2014er Dodge Durango am 26.11.2019 zu einem geplanten Servicetermin in dieser Einrichtung eingeladen, weil ich beim Start gezögert habe. Als ich ankam, diskutierten der Techniker und ich das Zögern meines Fahrzeugs ausführlich. Der Techniker hat eine digitale Messung an meinem Fahrzeug durchgeführt. Ich habe erfahren, dass dieses Gerät verschiedene Codes von Ihrem Fahrzeug liest und Ihnen sagt, was repariert werden muss. Der Techniker hat mir mitgeteilt, dass die Thermostatdichtung meines Fahrzeugs ausgetauscht werden muss. Der Techniker fragte mich "War mein Fahrzeug heiß?" Ich antwortete mit Nein. Der Techniker gab an, dass das Gerät liest, dass es ersetzt werden muss. Ich vertraute meinem Techinicain und dieser Einrichtung, indem ich meine Thermostatdichtung austauschen ließ. Ich habe eine Schätzung von ungefähr 300 Dollar bezahlt. Ich nahm mein Fahrzeug und ging direkt nach Hause. Am nächsten Tag startete ich mein Fahrzeug und bemerkte sofort, dass mein Fahrzeug beim Starten immer noch genau das gleiche Zögern hatte. Ich kontaktierte diese Einrichtung am selben Tag, an dem ich bemerkte, dass mein Fahrzeug gleich lief. Mir wurde gesagt, ich solle so schnell wie möglich zurückkommen. Ich arbeite (2) Jobs, also ist die Zeit verrückt nach mir. 8 Tage später kehrte ich zur Reparatur in diese Einrichtung zurück. Ich wurde von einem anderen Techniker gesehen. Der Techniker hat eine weitere digitale Messung an meinem Fahrzeug durchgeführt und festgestellt, dass für mein Fahrzeug die Flüssigkeitspumpe ausgetauscht werden muss. Ich fragte den Techniker, warum mir das nicht zum ersten Mal präsentiert wurde. Der Techniker antwortete: "Seit Ihrer Abreise ist etwas anderes passiert. Ich antwortete, dass es nie repariert wurde. Ich habe dem Techniker mitgeteilt, dass ich eine Rückerstattung möchte und diese Rückerstattung auf die Thermostatdichtung angewendet wird. Der Techniker sprach mit seinem Manager und sagte dies Das war unmöglich. Ich bin eine alleinstehende Frau. Ich arbeite 2 Jobs. Ich habe keine Familie, die hier in Texas lebt. Ich habe kein Geld zum Verschenken. Ich brauche Hilfe, um dieses Problem zu lösen. Ich habe das Gefühl, dass ich es habe Ich bin gerade dabei, das Better Business Bureau anzurufen, wenn ich nicht bald etwas von jemandem höre. Ich schreibe die Kurzversion. Der zweite Techniker war unhöflich zu mir.

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