Mary Ann Matthews

Überprüfung von Suncast

Ich war begeistert, mit Suncast Geschäfte zu mache...

Ich war begeistert, mit Suncast Geschäfte zu machen, nachdem ich gesehen hatte, dass ihre Produkte in den USA hergestellt werden. Ihre Produkte sind attraktiv. Leider erhielt ich am 14. Mai ein beschädigtes Produkt (dekorative Platte zur Umrandung der Klimaanlage wurde an einer Ecke geschmolzen). Der Kundendienst hat am selben Tag eine Ersatzbestellung aufgegeben. Es ist 06. Juni und die Bestellung ist noch in Bearbeitung. Es dauerte weniger als eine Woche, bis ich die erste Bestellung erhielt. Ich kann nicht anders, als eine Korrelation zu sehen. Ich mag es nicht, stundenlang in Warteschlangen zu warten, in der Warteschleife zu sein, Voicemails beim Director of Customer Service zu hinterlassen, Zeit damit zu verbringen, Feedback-Formulare auf der Website auszufüllen, in der Verzweiflung, ein Problem zu lösen, nur um eine Fehlermeldung zu erhalten, und Hand zu schreiben Briefe geschrieben und Briefmarken verschwendet als letztes Mittel, um ein Produkt zu erhalten, für das ich bezahlt habe. Update: Nach all dem haben sie endlich einen Ersatz geschickt.

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