Larisa Rodgers

Überprüfung von The Seelbach Hilton Hotel

Obwohl die Zimmer schön waren, kann ich nicht sage...

Obwohl die Zimmer schön waren, kann ich nicht sagen, dass ich meinen Aufenthalt insgesamt genossen habe. Ich war mit vielen Leuten aus meiner Familie zu einer Hochzeit dort und viele von uns hatten Probleme mit unseren Rechnungen. Mein Bruder hatte viele Parkservice-Gebühren für sein Auto, die falsch waren. Das Hotel war so freundlich, die Gebühren zu entfernen, erklärte aber nicht, wie sie überhaupt dorthin gekommen waren. Ich hatte der Rezeption eine Geschenkkarte im Wert von 50 USD gegeben, die ich beim Einchecken auf mein Zimmer beantragen konnte. Beim Auschecken war auf meinem Konto kein Guthaben vorhanden. Ich habe seit über einem Monat versucht, mit jemandem darüber zu sprechen, und * keine * meiner E-Mails wurde zurückgegeben. Wenn ich anrufe, werde ich auf mysteriöse Weise getrennt, bevor ich einen Manager erreichen kann. Solch schlechter Kundenservice, ich würde nicht wieder dort übernachten.

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