Safinat Nisha

Überprüfung von Hilton Surfers Paradise

Ich war schon mehrere Male hier, aber die letzten ...

Ich war schon mehrere Male hier, aber die letzten beiden Male wurde kein Reinigungsservice angeboten. Vor meiner letzten Buchung habe ich noch einmal überprüft, ob die Haushaltsführung enthalten ist, und mein Hilton Honors hat empfohlen, die tägliche Haushaltsführung einzubeziehen. Bei der Überprüfung des Personals wird empfohlen, dass die Zimmerreinigung auf Anfrage ohne Erwähnung der 24-Stunden-Kündigungsrichtlinie erfolgt, die im Kleingedruckten des Check-ins enthalten ist und von niemandem gelesen wird. Als mein Mann es verlangte, wurde uns gesagt, dass uns das Haus nicht in der Residenz enthalten ist und dass es 65 US-Dollar kostet, wenn wir es wollen. Ich rief zurück und teilte unseren Dokumentationen mit, dass dies der Fall ist. Sie teilten mir dann mit, dass es 24 Stunden im Voraus angefordert werden muss, sonst zahlen Sie 65 US-Dollar pro Tag für die Haushaltsführung. Für das Parken werden zusätzliche 20 USD pro Nacht berechnet. Mit einem 2-Zimmer-Apartment für 450 USD pro Nacht in einem 5-Sterne-Hotel würden Sie denken, dass diese grundlegenden Annehmlichkeiten enthalten wären. Das Sofa war voller Flecken, der Balkon war sehr schmutzig und der beheizte Pool war an einem Tag sehr kalt und am zweiten Tag unseres Aufenthalts während der Hauptferienzeit unter Wartung. Ein äußerst enttäuschender Aufenthalt und werde nie wieder hier übernachten. Die Angestellten sind auch unhöflich, unprofessionell und nicht höflich.

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