Ad van Son

Überprüfung von Bright Access

Heute Nachmittag wurden Informationen zum Verschie...

Heute Nachmittag wurden Informationen zum Verschieben einer KPN-Telefonverbindung angefordert. Jetzt kommt die Verbindung von außen an den falschen Ort. KPN kann das Modem jetzt nicht im Wohnzimmer platzieren, in dem sich alle Netzwerkkabel befinden. Ein Loch durch die Innenwand zu bohren und es entlang des Sockels zu nageln, ist für uns keine Option. Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Verbindung zur Straße zu trennen und sie in etwa 5 Metern Entfernung wieder zurückzubringen. Dafür müsste ich selbst bezahlen.
Ich habe gerade im Internet gesucht und Bright Access kontaktiert, um eine Vorstellung davon zu bekommen, was es kosten wird.
Was ich nicht dachte, war, dass ich mit einer äußerst freundlichen Dame am Telefon sprach, die so gut mit mir sprach und darauf hinwies, dass dies tatsächlich eine Angelegenheit von KPN ist und dass KPN dies liefern sollte. Sie wies darauf hin, dass ich vorsichtig sein sollte, um die Bestätigung zu erhalten, dass KPN diese Kosten tragen würde. Diese Dame gab auch an, dass KPN mit Glasfaser beschäftigt ist und dass die Kupferarbeiten entfernt werden, wo Glasfaser installiert wird. Als guten Rat sagt sie, dass ich das vielleicht zuerst herausfinden muss und wenn ja, dann sollte ich angeben, dass ich es sofort an den neuen Ort zurückbringen lassen sollte.
Alles in allem hatte ich ein freundliches und wertvolles Gespräch, das mich sehr freute, weil ich immer noch sehr wütend war, weil KPN im Moment nichts in meinem Haus tun konnte. Hoffentlich wird es immer noch gut und sonst muss ich weiter nach einem anderen Anbieter suchen ... schade, aber Bright Access hat meinen Tag komplett gut gemacht. Vielen Dank.

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