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Überprüfung von Toyota Direct

Der Kundenservice ist ziemlich gut. Auf der andere...

Der Kundenservice ist ziemlich gut. Auf der anderen Seite bin ich wegen all meiner Wartungsarbeiten hierher gekommen, und das Wartezimmer des Kunden geht ernsthaft bergab. Das Wifi ist schlecht, die Mülleimer öffnen sich nicht, die Arbeitsplatte ist ungepflegt und die Selbstkasse kann keine Starbucks-Flasche scannen. Am Ende bekam ich einen kostenlosen heißen Kaffee, aber zwei der drei Kaffeespender waren um 15 Uhr leer, während die Serviceabteilung bis 17 Uhr geöffnet ist. Die kostenlosen Bagels waren auch alle weg. Einiges davon wäre kein so großes Problem, wenn sie die Servicezeit nicht regelmäßig unterschätzen würden (und ich bin im Voraus geplant). Es ist ziemlich üblich, dass die Serviceabteilung eine ETA von einer Stunde angibt und dann um 45 Minuten übergeht. Also ja, der Kauf des Autos war ursprünglich ein Kinderspiel, aber nachfolgende Besuche können manchmal ein Wermutstropfen sein. Ich schätze jedoch die kostenlose Autowäsche mit meinem Service. Oh, warte, das haben sie auch nicht das letzte Mal gemacht (obwohl es erwähnt wurde).

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