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Überprüfung von Red McCombs Hyundai Northwest

UPDATE: Aufgrund der Antwort des Unternehmens rief...

UPDATE: Aufgrund der Antwort des Unternehmens rief ich wie gewünscht an, um mit Raul Melchor zu sprechen. Ich rief am 1. Juni an, nachdem sie ihre Antwort veröffentlicht hatten. Die angegebene Nummer geht direkt an den automatisierten "Telefonbaum" und nicht direkt an Dritte. Ich entschied mich für "Verkauf" und fragte nach Raul. Mir wurde gesagt, dass er nicht da sei, aber ich habe meinen Namen und meine Nummer bei der Rezeption hinterlassen, damit ich kontaktiert werden kann.

Es ist 3 Tage her und niemand hat mich kontaktiert.

Es fällt mir auch schwer zu glauben, dass es "keine Aufzeichnungen" darüber gibt, dass ich dort war, seit ich den Termin online vereinbart habe und E-Mails erhalten habe, die dies bestätigen. Ich habe nach dem Termin eingecheckt und der Servicemitarbeiter hat Fotos des Autos gemacht, während ich dort war .

- URSPRÜNGLICHE ÜBERPRÜFUNG UNTEN -

Die Antennenabdeckung fiel von meinem Auto.

Vereinbaren Sie online einen Termin und fordern Sie einen Anruf über die Verfügbarkeit von Teilen an. Niemand hat mich kontaktiert.

Fuhr 30 Minuten zum Termin, erwähnte, dass meine Antennenabdeckung abfiel, wurde sofort mitgeteilt, dass sie nicht unter die Garantie von Hyundai fällt, da es sich wahrscheinlich um einen Schaden handelte. Ich sagte, wenn ein Teil von Ihrem Auto fällt, sollte es wahrscheinlich abgedeckt werden. Der Techniker sagte, der Vorgesetzte müsse es sehen und die Reparatur genehmigen, war aber beim Mittagessen unterwegs. Mir wurde gesagt, ich könnte noch etwa 45 Minuten warten, aber der Supervisor musste die Reparatur genehmigen, er hat das Teil nicht und der Supervisor wird es wahrscheinlich nicht genehmigen.

Wir beschlossen, Fotos zu machen, damit ich nicht warten musste. Der Techniker beginnt mit dem Fotografieren und sagt sofort, dass die Antennenabdeckung beschädigt ist und zeigt darauf. Bei dem fraglichen Schaden handelte es sich tatsächlich um Klebebandreste, da ich die Abdeckung mit Klebeband versehen musste. Ich reibe den Rückstand ab. Es ist kein Schaden erkennbar.

Ich bekomme eine Karte und soll später den Vorgesetzten anrufen, um die Reparatur zu besprechen.

Zusammenfassung:
Teil fiel vom Auto ab, verabredete sich, bat um Rückruf, erhielt keinen Rückruf, kam zum Termin, verweigerte sofort die Deckung, da möglicherweise ein Schaden die Ursache war, niemand steht zur Verfügung, um einen Garantieanspruch zu genehmigen, während das Fotografieren die Schuld erneut auf "Schaden" verlagerte, aber Der Techniker wird von mir korrigiert und ich reibe die Klebebandreste ab. Niemand sagt, dass der Vorgesetzte mich anrufen wird. Stattdessen muss ich ihn anrufen, auch nachdem ich einen Termin vereinbart, einen Rückruf angefordert, 30 Minuten zum Termin gefahren und die Garantie verweigert habe.

Hätte sagen sollen: "Es tut mir leid, diesen Sir zu hören. Lassen Sie uns ein weiteres Teil für Sie bestellen." Das würde ein Unternehmen mit Blick auf den Kundenservice sagen. Stattdessen bekam ich "Da es wahrscheinlich deine Schuld war, werden wir es nicht behandeln. Ruf später zurück, wenn du willst."

Nachdem ich nach Hause gekommen war, erhielt ich eine Nachricht, dass es mir leid tut, dass ich meinen Termin verpasst habe. Nur dass ich es nicht vermisst habe. Ich war gerade da. Und war früh.

Enttäuschend. Sollte null Sterne sein.

Übersetzt