Ignacio Penuelas

Überprüfung von Cabelas Corp.

Wenn es weniger als einen Stern gäbe, würde ich Ca...

Wenn es weniger als einen Stern gäbe, würde ich Cabelas bewerten. Ich habe eine Bestellung für einen Artikel online aufgegeben, der "im Geschäft abgeholt" werden soll. Der Artikel enthält (verfügbar / auf Lager). Mit der Bestellung "versendet normalerweise in 2 - 5 Tagen". Bestellung wurde aufgegeben und meine Kreditkarte wurde sofort belastet. Fünf Tage vergehen und ich habe nie etwas erhalten. Die Bestellung lautet online "in Bearbeitung". Ich gehe zu Cabela im Laden, um mich nach meiner Bestellung zu erkundigen. Sie haben keine Aufzeichnungen oder eine Vorstellung davon, was mit meiner Bestellung los ist. Sie rieten mir, die Kundendienstnummer des Unternehmens zu kontaktieren, was keine Hilfe war. Mir wurde geraten, Zeit für die Bearbeitung einzuräumen, "sollte morgen versenden". Weitere 2 Tage vergehen, und ich rufe erneut den Kundendienst von Corporate an. Sie raten mir jetzt, "10 Werktage zu verstreichen" und wenn ich immer noch nichts zum Rückruf erhalte. Ich habe immer noch nichts erhalten oder aktualisiert. Ich rufe den Kundendienst von Corporate zurück, dessen Lösung darin bestand, nachzubestellen, in dem der Artikel im Cabela-Geschäft vorrätig war und der am selben Tag abgeholt werden kann. Als ich mich (im Laden) nach meiner Bestellung erkundigte, dachte ich, dass sie vielleicht verfügbar sein würde. Nachdem sie mehreren anderen Mitarbeitern mehrmals erklärt hatten (jeder mit einem verwirrten Gesichtsausdruck), konnten sie keine Bestellung aufgeben und erklärten, dass sie meine Bestellung nicht erfüllen können, weil "sie nichts am Ende haben" nachbestellt. Als ich den Kundendienst von Corporate zurück kontaktierte, wurde angegeben, dass die "Nachbestellung" in Bearbeitung ist. Bis zum Versand kann ich nicht stornieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Als der ganze Grund, warum ich nachbestellt habe, war, dass es zur Abholung im Laden verfügbar war, jetzt "Ich muss auf die Bestellung warten, um zu versenden und zu verarbeiten" (Schiff), als ich angeblich im Laden war. Es ist zumindest zu sagen, dass ich nicht bald zu Cabela zurückkehren werde. Schlechteste Kauferfahrung bei einem so großen Einzelhändler.

Übersetzt