Natalie Hurst

Überprüfung von NYU Bookstore

Ich habe die Preise für Bücher auf dieser Website ...

Ich habe die Preise für Bücher auf dieser Website sehr geschätzt, war aber mit dem Kundenservice, den ich erhalten habe, unzufrieden. Ich bezahlte 18 Dollar für den Versand am nächsten Werktag und mein Buch war am nächsten Tag nicht da.

Als ich anrief, um das Problem zu lösen, war die Frau am Telefon nicht gut mit Kundendienstfähigkeiten vertraut. Sie legte anfangs auf, "weil der Anruf echoartig war", obwohl ich nur Hallo gesagt hatte. Als ich zurückrief, teilte sie mir mit, dass sie nicht sicher sei, warum das Buch nicht bearbeitet worden sei. Sie hat mich in die Warteschleife gelegt, um das Problem zu untersuchen. Nachdem ich fünf Minuten in der Warteschleife war, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Bestellung "zu spät am Tag aufgegeben hatte, um pünktlich zu sein", obwohl bei der Bestellung des Buches kein Haftungsausschluss online war.

Nachdem ich eine Woche gewartet hatte und mein Buch immer noch nicht erhalten hatte, rief ich an, um meine Bestellung zu stornieren. Als ich zum ersten Mal anrief, wurde ich sofort in die Warteschleife gelegt. Ich legte auf und rief erneut an. Ich wurde erneut für 10 Minuten in die Warteschleife gelegt, während die Frau am Telefon "das Problem mit meiner Bestellung untersuchte". Die Leitung begann seltsame Geräusche zu machen, fast wie fließendes Wasser. Ich legte auf und rief zurück. Dieses Mal wurde ich endlich informiert, dass meine Bestellung storniert wurde.

Ich habe das Buch nie erhalten und es hat viel Zeit gekostet, das Problem zu beheben. Ich würde nicht in diesem Buchladen bestellen, es sei denn, Sie möchten Ihre Zeit verschwenden.

Übersetzt