Maria Teresa De Sanctis

Überprüfung von EOLO SpA

Seit Monaten versuche ich, die mit einem jetzt gek...

Seit Monaten versuche ich, die mit einem jetzt gekündigten Vertrag gelieferte Antenne zurückzugeben. Zuerst schreiben sie mir im März per E-Mail, dass der Techniker nicht mit mir in Kontakt treten kann (ich habe immer wieder erklärt, dass das Handy, wo ich wohne, kein Berggebiet ist, aber die Nachricht tut es nicht bestanden ... als Entschädigung, wenn sie die Zahlung der Rechnungen verlangen müssen, sind sie sehr gut darin, E-Mail-Nachrichten zu senden) und mir mitzuteilen, dass sie mir eine Geldstrafe berechnen, wenn ich die Antenne nicht zurückschicke. Ich erkläre, dass wir uns in einem völlig unauffälligen Notfall befinden und dass ich keinen Zugang zu der ehemaligen Wohnung habe. Dann ist alles still. Ich bitte mich nach 2 Monaten ... und alles schweigt weiter. Vor ein paar Tagen hat mich ein Nachbar freundlicherweise dazu gebracht, die Antenne von seinem Techniker zu entfernen, und deshalb rufe ich heute an, um an den entsprechenden Ort zurückzukehren ... Aber nichts. Der Techniker muss kommen und es holen, es ist die Praxis. Vermutlich derselbe Techniker, der mich seit März nicht mehr kontaktieren konnte ... Ich dachte, ich würde zu Fuß nach Busto Arsizio gehen, um die Antenne an die Rezeption zu bringen. Leider ist Eolo in einigen Bereichen die einzige Möglichkeit, über das Internet zu verfügen. Was für eine Qual der Hilfe. Was wird schwer zu verstehen sein, um einen Termin per E-Mail und nicht per Handy zu vereinbaren? Mah.

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