Shreyas Mallur

Überprüfung von Taj Campton Place

Wir haben in vielen Taj Resorts übernachtet und di...

Wir haben in vielen Taj Resorts übernachtet und die Erfahrung hier war im Vergleich zu den anderen nicht optimal. Taj Hotels sind bekannt für exzellenten persönlichen Service und wir haben dasselbe hier erwartet. Leider entsprach es nicht den Erwartungen. Die Zimmer sind makellos und wunderbar (klein, aber das ist in San Francisco zu erwarten). Ein paar schlechte Erfahrungen haben unseren Aufenthalt jedoch beeinträchtigt. Das Restaurantpersonal schien nicht freundlich und gehetzt. An der Kasse wurde uns die Nutzung der Minibar in Rechnung gestellt, obwohl wir nichts in der Minibar berührt hatten. Für Bier und Wein, die wir nie benutzt haben, wurden uns ungefähr 70 Dollar berechnet. Ich bin mir nicht sicher, ob das Reinigungspersonal fälschlicherweise unser Zimmer anstelle des eines anderen berechnet hat, aber das ist in einem 5-Sterne-Hotel nicht akzeptabel. Ich musste dringend einige wichtige Dokumente faxen, und der Mitarbeiter an der Rezeption war in der ersten Nacht mehr als bereit, dies zu tun, und stellte sicher, dass ich eine Bestätigung erhielt. Ich musste am nächsten Morgen noch ein paar Dokumente faxen und eine andere Person an der Rezeption sagte mir, dass es 3 Dollar für das erste Blatt und 1 Dollar für jedes weitere Blatt kosten würde. Es geht nicht um die Anklage, sondern um die Inkonsistenz in ihrer Politik. Der erste Angestellte tat alles, um sicherzustellen, dass ich die Dinge erledigte, aber der zweite Angestellte schien sich die Mühe zu machen, etwas zu tun. Unsere Erfahrungen in den Taj Hotels an anderen Orten waren herausragend und wir suchen normalerweise nach Taj Resorts und Hotels auf der ganzen Welt. Hoffentlich wird diese Seite den gleichen Standards entsprechen.

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