Daina Eldridge

Überprüfung von NJ Animal Advocacy Alliance

Auf den ersten Blick machen sie einen guten Eindru...

Auf den ersten Blick machen sie einen guten Eindruck. Aber als wir einen Hund zur Adoption fanden, der noch nicht verfügbar war (verständlich), wurde uns gesagt, wir sollten "die Website überprüfen", um zu wissen, ob der Hund verfügbar war. Jedes Mal, wenn wir anriefen oder Informationen über den Hund erhielten, wurde uns gesagt, "Ich bin nur ein Freiwilliger, den Sie auf einen Mitarbeiter warten müssen" oder "Überprüfen Sie die Website". Wir haben jeden Tag 10 Tage lang nachgesehen. Hunde können erst gegen Mittag adoptiert werden, daher haben wir sichergestellt, dass wir die Website jeden Tag vor Mittag überprüfen, damit wir Zeit haben, dorthin zu gelangen. An dem Tag, an dem wir um 11 Uhr "die Website überprüft" und sogar einen Höflichkeitsanruf erhalten haben, der besagt, dass unser Lieblingshund verfügbar ist, eilten wir zum Tierheim! Ein höflicher Anruf! Wir waren so aufgeregt! Wir kamen um 11:45 Uhr dort an und erwarteten, bis Mittag zu warten, aber der Hund war bereits adoptiert worden! ..... wie fragst du? Ich habe keine Ahnung. Dann wurde uns gesagt, der Hund sei 24 Stunden in der Warteschleife. Wenn sie den Hund am nächsten Tag nicht zur gleichen Zeit abholen, war sie unsere. Wir fuhren am nächsten Tag um 12:30 Uhr zurück. Der Hund war noch da. Aber die "24-Stunden" -Regel bedeutet wirklich bis zum Ende des Geschäfts am nächsten Tag. Sie holten den Hund am nächsten Tag um 16:45 Uhr ab und dann erhielten wir einen weiteren "Höflichkeitsanruf", der besagte, dass unser Hund nicht mehr verfügbar war. Danke für die Enttäuschung. Natürlich bin ich verärgert darüber, ein neues Mitglied unserer Familie zu verlieren, aber ich bin auch enttäuscht darüber, dass die Mitarbeiter mit Situationen umgegangen sind und dass die Mitarbeiter nicht ausreichend geschult sind und dass sie in allen Belangen nicht einheitlich sind.

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