Kelly Hannon Überprüfung von The Ritz-Carlton, Sarasota
Mein Freund und ich haben erst letzte Woche unsere...
Mein Freund und ich haben erst letzte Woche unseren ersten Aufenthalt im Ritz Carlton für zwei Nächte erlebt. Ich habe immer von ihrem Ruf für hervorragenden Service gehört, war aber bei der Ankunft aufgrund einiger negativer Bewertungen, über die ich gelesen habe, immer noch zögerlich - andere fühlen sich mit dem Service unzufrieden, da sie nicht reich sind und das Hotel sie anders behandelt. Ich kann jedoch ehrlich sagen, dass ich noch nie einen solchen Qualitätsservice erlebt habe (und ich falle nicht unter die Definition von reich)! Wir hatten nie das Gefühl, während unseres Aufenthalts weniger behandelt zu werden als jeder andere Gast. Wenn überhaupt, war es das Gegenteil - wir hatten das Gefühl, wirklich besonders behandelt zu werden (obwohl ich sicher bin, dass dies einfach ihr Servicelevel für alle ist).
Die herausragendste Person, mit der wir in Kontakt kamen, war Matthew Vessella. Er ließ uns nicht nur die Resort-Services kennen, über die wir bei unserer Ankunft nicht gründlich informiert wurden (hauptsächlich die Services im Beach Club), sondern er allein machte unseren Aufenthalt wirklich unvergesslich. Einige der Dinge, die er tat, abgesehen davon, dass er uns eine detaillierte Beschreibung des Beach Clubs und alles, was er zu bieten hatte, gab (wir gingen und er war genau richtig mit seinen Details, einschließlich wie schön es dort war), eröffnete er das Einzelhandelsgeschäft für mich Aufgrund eines Schönheitsnotfalls haben wir uns über das tägliche Guthaben von 20 USD informiert, das uns als Gäste zugeteilt wurde, und uns in der letzten Nacht unseres Aufenthalts mit einer Abschiedskarte und einer kostenlosen Flasche Champagner überrascht. Wir waren beeindruckt davon, wie nett Matt zu uns war; Er hat uns das Gefühl gegeben, als Gäste des Hotels etwas ganz Besonderes zu sein.
Wir haben auch einen wunderbaren Service vom Barkeeper (ich glaube sein Name war Jeff), dem Parkservice und dem gesamten Personal des Beach Clubs erlebt.
Ich freue mich darauf, in Zukunft wieder an diesen Ort zurückzukehren!
Bemerkungen: