Vanessa Rodriguez

Überprüfung von Oak Brook Hills Hotel

Dieser letzte Besuch in einem Hilton Hotel war seh...

Dieser letzte Besuch in einem Hilton Hotel war sehr enttäuschend. Ich buchte gegen 21 Uhr ein Zimmer, bevor ich zu einem Konzert ging, und rief an der Rezeption an, um zu bestätigen, dass mein Zimmer nicht an jemand anderen übergeben würde, selbst wenn ich nach 12 Uhr eincheckte. Mir wurde von der Rezeption gesagt, dass es in Ordnung sei und nichts passieren würde. Ich komme gegen 3 Uhr morgens dort an, nur um zu erfahren, dass sie ein Systemaudit durchführen, und ich müsste 45 Minuten warten, bevor ich in mein Zimmer komme. Ich fragte, ob ich nur eine Rückerstattung erhalten könnte und wurde abgelehnt. Die Rezeptionistin schien sich nicht um meine Situation zu kümmern oder eine andere Lösung anzubieten. Sie hätten mir raten können, dass es mir nach einem bestimmten Zeitpunkt, als ich ursprünglich anrief, schwer fallen würde, in mein Zimmer zu gehen. Ich werde in kein Hilton-Markenhotel zurückkehren.

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