Kyle L

Überprüfung von Bel Red Energy Solutions

Belred kam zu mir nach Hause, um eine Klimaanlage ...

Belred kam zu mir nach Hause, um eine Klimaanlage zu installieren, und größtenteils war alles ausgezeichnet. Nick E., Kyle H. und Dustin H waren das Team, das die Installation durchgeführt hat, und sie haben mich die ganze Zeit über auf dem Laufenden gehalten und gefragt, ob ich irgendwelche Fragen hätte. Sie sind fleißige Leute und ich konnte sagen, dass sie wirklich wussten, was sie taten und sich um ihr Arbeitsprodukt kümmerten. Die Jungs waren also großartig. Das einzige kleine Problem war, dass wir die Installation für Mittwoch planten, als ich einen Vertrag mit David S. abschloss, dem Verkaufsberater, der zu mir nach Hause kam, um mir ein Angebot für die Klimaanlage zu unterbreiten. David gab anfangs an, dass sie das System am Dienstag installieren könnten, aber ich fragte David, ob es am Mittwoch installiert werden könne, da ich mittwochs von zu Hause aus arbeite. Kurz gesagt, Belred versäumte es mir zu sagen, bis die Klimaanlage installiert worden war und das Team zusammenpackte, um zu gehen, dass die Klimaanlage selbst erst am nächsten Tag aktiviert werden würde. Dies hinderte sie jedoch nicht daran, mich zu bitten, den Restbetrag zu zahlen. Dies war eine Überraschung für mich, da David oder sonst jemand aus Belred mir nie gesagt hat, dass dies ein zweiphasiger Prozess sein könnte. Ich schickte David eine E-Mail, um ihn danach zu fragen, und seine Antwort lautete: "Ich hatte gehofft, dass der Start möglichst am selben Tag erfolgen würde." Keine große Sache, aber David hat mir nie gesagt, dass es möglich ist, dass der Start nicht am selben Tag wie die Installation erfolgt, und David wusste, dass ich wollte, dass das System am Mittwoch installiert wird, da ich dann von zu Hause aus arbeiten würde. Wenn ich einen Vorschuss bekommen hätte, hätte ich das vollkommen verstanden, aber die Tatsache, dass mir erst gesagt wurde, als die Crew abreiste, fühlte sich ein wenig hinterhältig an. Die gute Nachricht ist, dass die Klimaanlage am nächsten Tag aktiviert wurde und großartig funktioniert hat. Es geht also so ziemlich um keinen Schaden, kein Foul. Aber diese Fehlkommunikation (wenn es das war, was es wirklich war) hinterließ einen etwas sauren Geschmack in meinem Mund und das ist der Unterschied zwischen einer 4-Sterne- und einer 5-Sterne-Bewertung. Ich würde BelRed auf jeden Fall empfehlen, aber mein Rat ist, sicherzustellen, dass sie im Voraus mit Ihnen darüber sprechen, wann Ihre Installation stattfinden und abgeschlossen sein wird.

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