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Überprüfung von Sportex Safety

Ich benutze Sportex Safety Apparel seit mehr als 1...

Ich benutze Sportex Safety Apparel seit mehr als 10 Jahren. Persönlich war ich ein Fan ihrer Qualität und Fähigkeit, Produkte herzustellen, die unseren spezifischen Anforderungen entsprechen. Ich helfe ihnen sogar dabei, einige Türen zu öffnen, weil ich an die Dinge glaubte, die sie taten und wie sie sich auf Qualität konzentrierten. Diese Türen brachten eine enorme Menge Geld in ihr Geschäft.

Irgendwo auf dem Weg verirrten sie sich. Ihre Unfähigkeit zur Ausführung, mangelnde Kommunikation und distanzierter Kundenservice wurden zum Status Quo. Beispielsweise:

Als Kunde sollte ich sie nicht herunterfahren müssen, um Updates für meine Bestellungen zu erhalten. Meistens ist jedes Datum, das im Voraus versprochen oder geschätzt wird, niemals Realität. Wenn Sie einem Kunden ein Datum mitteilen, sollte es ein Datum sein, an dem er problemlos ohne Verwirrung oder Chaos arbeiten kann. Sie sind großartig darin, eine angemessene Vorlaufzeit anzugeben und dann nicht zu liefern. Termine verrutschen, Preise ändern sich und wie Sie davon erfahren, müssen Sie ständig nach einem Update fragen. Keine Telefonanrufe, keine E-Mails, die Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung hinter dem Zeitplan zurückliegt. Kein Fokus darauf, das Szenario für den Kunden richtig zu machen. Sie können mindestens zwei Wochen nach dem, was sie Ihnen gesagt haben, und in einigen Fällen 3-4 Wochen erwarten. Und das nur, wenn Sie regelmäßig bei ihnen einchecken. Wenn sie glauben, dass Sie Ihre Bestellung nicht beachten, schieben sie etwas vor Ihre Bestellung in die Produktionslinie, um sich von einer Bestellung eines anderen Kunden zu erholen, die hinter dem Zeitplan zurückliegt, was Ihre Bestellung weiter verzögert.

Der Sportex von heute ist ein unorganisiertes, logistisches Durcheinander, und ich kann Sportex nach Treu und Glauben keinem potenziellen Käufer empfehlen, bis er diese Probleme behoben hat. Sie sind großartig darin, Ausreden zu machen, leere Versprechungen zu machen und Entschuldigungen zu beschwichtigen. Es besteht der NULL-Wunsch, sich darauf zu konzentrieren, die Erwartungen in Einklang zu bringen und sie für den Kunden richtig zu machen. Selbst nach mehreren Gesprächen mit ihrer Führung, um den Mangel an Ausführung und Kommunikation zu korrigieren, bleiben sie weiterhin zurück. Tatsache ist, dass sie sich nicht mehr um den Kunden kümmern oder Beziehungen pflegen. Ich hoffe, dass sie die notwendigen Änderungen vornehmen, um das Schiff zu korrigieren. Bis zu diesem Zeitpunkt würde ich jeden potenziellen Käufer ermutigen, sich anderswo umzusehen, um seine Bedürfnisse zu erfüllen.

Übersetzt