Steve Hirsch

Überprüfung von Lexus of Maplewood

Ich war heute sehr enttäuscht von meinem Service. ...

Ich war heute sehr enttäuscht von meinem Service. Sie haben sich nicht bemüht, während des Gottesdienstes mit mir zu kommunizieren. Ich stieg am Morgen aus und erhielt ein Leihauto. Ich hatte bis 15:00 Uhr kein Wort von ihnen gehört, also rief ich an. Die Rezeptionistin hat mich in die Voicemail des Repräsentanten versetzt. Ich habe heute Abend noch nichts von meiner Voicemail gehört und erwarte es jetzt nicht. Ich tauchte beim Händler auf und sprach mit einem Mann in der Servicebucht. Er sagte, der Service sei abgeschlossen und er würde mein Auto herumbringen. Ich wartete weitere 45 Minuten, als sich mir niemand näherte. Ich ging schließlich zur Rezeption und fragte nach dem Serviceleiter und fand heraus, dass er für diesen Tag gegangen war. Weitere zehn Minuten vergehen, und ein Servicemitarbeiter gibt mir meinen Servicebericht und zeigt mir das Auto. Keine Erklärung, wie mein Dienst gelaufen ist. Dann konnte er meine Schlüssel nicht finden, fand aber ein Auto im Rennen. Wie lange lief es da draußen? Die 45 Minuten, in denen ich darauf gewartet habe, dass mir jemand hilft? Ich fühlte mich von diesem Händler oder seinen Servicemitarbeitern wirklich nicht willkommen oder geschätzt.

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