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Überprüfung von Western Veterinary Specialist ...

Mein Tierarzt hatte mich gewarnt, bevor er mich an...

Mein Tierarzt hatte mich gewarnt, bevor er mich an diesen Ort verwies, dass sie einen erstklassigen medizinischen Service haben, aber vom Kundenservice das Schlimmste erwarten. Leider hatte er recht. Mein fast 1-jähriger Welpe brauchte an einem Samstagnachmittag eine teure Notoperation. Nachdem ich einen Kostenvoranschlag erhalten hatte, bat mich die Rezeption um eine Anzahlung zur Deckung von 85% der Kosten. Sie machte sich nicht einmal die Mühe, eine Berechnung durchzuführen, und bat mich um 4500 Dollar (denken Sie daran, dass ich versichert bin). Ich musste mein Handy herausziehen, um die Berechnung durchzuführen, und stellte fest, dass es 4000 Dollar gewesen sein sollten, die ich bezahlt hatte, und sie sagten, ich sei in Ordnung zu gehen. Eine Stunde später riefen sie an und sagten, die Operationsschätzung sei jetzt näher. 10000 Dollar und sie brauchten mich, um weitere 4000 Dollar zu zahlen (später in der Klinik sagten sie, es seien 5000 Dollar). Denken Sie daran, dass ich eine Versicherung hatte, die zum Zeitpunkt der Beantragung der ersten Einzahlung geöffnet war. Ich war unter Stress und es war mein erstes Mal, dass ich mich naiv mit Haustierversicherungen befasste. Ich glaubte naiv, dass das Unternehmen am Samstag geschlossen war (es war nicht so) und sie ließen mich wissen, dass sie die Operation ohne das zusätzliche Geld nicht fortsetzen würden. Ich gehe zurück in die Klinik, um die zweite Einzahlung zu spielen, und ich muss sie auf mehrere Karten legen, um die täglichen Ausgabenlimits und maximalen Auszahlungslimits zu umgehen. Bei 4000 Dollar war es einfach nicht möglich, mehr Geld abzuheben (ich hatte das Geld, konnte es aber nicht im Handumdrehen abheben, wie sie es erwartet hatten), und sie machten die Operation durch.

Dr. Longmore, Little (der die Operation durchgeführt hat) und Osborne haben mich während seines dreitägigen Krankenhausaufenthaltes auf dem Laufenden gehalten und beruhigt.

Als ich mich am Montag an meine Haustierversicherung wandte, sagten sie, sie hätten die Möglichkeit, in Notsituationen wie dieser Rechnungen zu stellen, und könnten einen großen Teil der Kosten decken. Als wir zur Entlassung gingen, nahm die medizinische Rezeption erneut zahlreiche Abrechnungsfehler vor und brauchte 20 Minuten, um den Gesamtbetrag herauszufinden, den ich zurückbekommen sollte. Wenn ich mich in diesen Momenten nicht für mich selbst eingesetzt und Dinge in Frage gestellt hätte, hätten sie mich ausgeräumt.

Ich kann mir nicht vorstellen, wie viel schwieriger dieser Prozess ohne eine Haustierversicherung gewesen wäre oder wenn ich nicht die finanziellen Mittel gehabt hätte, um eine so große Kaution im Handumdrehen zu hinterlegen. Die medizinische Versorgung und Bestätigung war 5 Sterne, aber leider schlägt die stressige Erfahrung mit dem Personal an der Rezeption 2 Sterne für mich.

Übersetzt