Sarah Marshall

Überprüfung von Starwood Hotels & Resorts - Th...

Bevor ich überhaupt eingecheckt habe; Als ich mein...

Bevor ich überhaupt eingecheckt habe; Als ich meinen Aufenthalt reservierte, gab ich die Details für die Anforderung einer Flasche Champagner ein, die bei meiner Ankunft gekühlt und fertig war. Als ich meine Bestätigungsreservierungen erhielt, wurde nichts darüber gesagt. Ich rief an, um zu bestätigen, und sie sagten, ich müsse es online tun, fanden diesen seltsamen und nicht 5-Sterne-Service, aber okay. Ich bin auf ihre Website gegangen, wie so viele von uns mit ihren Mobilgeräten und nichts. Ich rief noch einmal an und erklärte, wie seltsam es ist, dass ein so hochwertiges Resort nicht einfach eine Flasche für mich in meinem Zimmer vorbereiten kann. Sie sagten, sie könnten keine Karten über das Telefon nehmen. Ich fragte, warum dies nicht etwas ist, das man einfach in den Raum aufladen kann, und sie gaben an, dass sie nicht das Computersystem dafür haben, was seltsam ist. Ich allein (wurde nicht vom Personal des Hotels informiert) fand heraus, dass Sie auf der mobilen Website nicht die gleichen Dinge sehen werden, wenn Sie sich auf Ihrem PC befinden, obwohl das Personal darauf bestand, dass es dort war. Bisher nicht beeindruckt und ich bin noch nicht einmal eingecheckt. Zahlen gekreuzt nichts anderes geht schief Ich möchte wirklich nur ein paar Tage brauchen, um wegzukommen und vom Alltag auszuchecken und versorgt zu werden. Ich bin immer bereit, für den Service zu bezahlen, aber ich fühle mich ein wenig abgeschreckt.

Übersetzt