Steve Campbell

Überprüfung von BMW of Murray

Ein schrecklicher Fehler, dorthin zu gehen! Denken...

Ein schrecklicher Fehler, dorthin zu gehen! Denken Sie nicht einmal daran, hier einen Service zu erledigen. Alisa, die Supportberaterin, weiß nicht, was sie sagt, und Daniel, der Vorarbeiter, hat sein Engagement verdreht und mich gut zerrissen. Was für eine perfekte Teamarbeit! Alle Arten von Lügen und falschen Informationen. Ein Beispiel, Alisa sagte mir, dass der Knopf zur Unterstützung der Abfahrt nur funktioniert, wenn das Auto unter 5 bis 8 Meilen pro Stunde fährt. Ich weiß nicht, wie legitim es ist und wenn es wahr ist, hat BMW Zeit damit verschwendet, etwas Nutzloses zu erfinden! Ich war wegen mehrerer Probleme dort; Getränkehalter, der eine Panne eines Meisterwerks war, und hinterer Sonnenschutz, der hoch und nie runter ging, und der Scheinwerfer für die Beifahrerseite. Es gab ein Problem mit Airbag- und Sicherheitsgurtschildern und ich wusste, dass es einen Rückruf für sie gab und sie von der 10-jährigen Garantie kostenlos abgedeckt würden. Ich habe ihnen bereits bei meinem ersten Besuch davon erzählt, aber Alisa bestritt dies und sagte, es habe keinen Rückruf darüber gegeben. Dies hat offensichtlich bewiesen, dass sie nicht als Serviceberaterin qualifiziert ist, die Kunden alle falschen Informationen gibt. Jedenfalls habe ich fast zwei Stunden damit verschwendet, überhaupt nichts zu erreichen. Daniel entschuldigte sich und verpflichtete sich, mir keine Arbeit, sondern die Materialkosten in Rechnung zu stellen, wenn ich am nächsten Tag wieder komme. Also vertraute ich ihm und das war ein noch schlimmerer Fehler. Sie konnten all dies bei meinem zweiten Besuch nicht herausfinden, also gaben sie mir vorerst ein Leihauto und das war eine schöne Sache, die sie taten. Um es kurz zu machen, am Ende baten sie mich, die gesamte Diagnose für Sonnenschutz, Abfahrtshilfeknopf und Scheinwerfer zu bezahlen, die überhaupt nicht repariert waren. Daniel verpflichtete sich, mich dafür zu entschädigen, dass ich keine Arbeit in Rechnung gestellt habe ... aber fragte mich nach der Diagnose, dass sie sie überhaupt nicht repariert hätten? Ich weiß nicht, wie sie denken, dass Diagnose eine Sache und Arbeit eine andere ist. Jedenfalls gab ich es auf, mit zwei von ihnen zu streiten und bezahlte, was sie von mir wollten.
Bitte verschwenden Sie nicht Ihre kostbare Zeit! Sie schätzen sie nicht.

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