Karl Mathis

Überprüfung von Block Imaging Parts & Service

Wir haben einen DARC von Block Imaging für unseren...

Wir haben einen DARC von Block Imaging für unseren GE CT gekauft (und unseren vorhandenen nicht funktionierenden DARC als Teil des angebotenen Swap-Out-Service an diese gesendet). Leider war es bei der Ankunft aufgrund eines Problems mit dem Scan-Disc-Array nicht funktionsfähig. Wir haben Block kontaktiert und sie haben einen weiteren DARC rausgeschickt. Leider war dieser DARC für die betreffende CT nicht geeignet. Wir haben Block kontaktiert und der Vorschlag wurde gemacht, dass unser Ingenieur die beiden DARCs öffnet und die Komponenten austauscht, um zu sehen, ob wir eine funktionierende Einheit bekommen können. Dies geschah (auf unsere Kosten), war aber nicht erfolgreich. Ein dritter DARC wurde verschickt, aber dieser war auch bei der Ankunft nicht funktionsfähig. Unsere Maschine war fast drei Monate lang nicht funktionsfähig, da wir der Ansicht waren, dass Block Imaging das erforderliche Teil liefern könnte. Chad Seelye, VP of Parts, hat einen Rabatt auf unseren nächsten Einkauf bei Block Imaging als Ausgleich für die drei Monate Ausfallzeit angeboten, die Kosten eines CT-Ingenieurs, um die nicht funktionsfähigen Einheiten auszutauschen und festzustellen, was mit den gelieferten Teilen nicht stimmt. zwei der Komponenten zu trennen, um einen funktionalen DARC zu erstellen. Dies war eine sehr schlechte Erfahrung. Würde Block Imaging nicht empfehlen.

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