Adrienne Kina

Überprüfung von Holiday Valley Resort

Mein Vater und mein Bruder hatten 10er-Karten geka...

Mein Vater und mein Bruder hatten 10er-Karten gekauft und hatten bereits 10 Besuche bezahlt. Es war die letzte Woche der Saison 2014 und ich ging mit meinem Vater, weil ich dachte, ich könnte den Pass meiner Brüder benutzen. Die Ticketdame machte den Pass ungültig und sagte, wir wollten HV betrügen. Sie erklärte uns nicht, dass dies nicht erlaubt war und obwohl sie den Pass ungültig machte (4 Tickets den Bach runter), bezahlten wir immer noch ein Ticket, damit ich für den Tag Ski fahren konnte. HV hat am Ende Geld mit uns verdient und den kleinen Kerl betrogen. Was so ärgerlich ist, ist, dass die "strengen Regeln" die ganze Zeit gebrochen werden, wenn andere das Gleiche für ihre ganze Familie tun, wenn sie in der Lodge hochfahren. Unsere Familie fährt seit über 25 Jahren Ski in der Gegend und wird nicht mehr nach Holiday Valley zurückkehren. Sehr enttäuscht von meinem letzten Skitag des Jahres und äußerst enttäuscht vom Kundenservice von HV. Alles, was sie tun mussten, war diese Regel der Stornierung des Passes zu erklären, die nicht auf der Rückseite der Karte erscheint, und uns die Karte zurückzugeben, weil wir bereit waren zu zahlen.

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