Richard Schilling Überprüfung von Better Business Bureau - Servi...
Um es kurz zu machen. Im April 2010 führten Custom...
Um es kurz zu machen. Im April 2010 führten Custom Pools of Belleville einige konkrete Arbeiten durch, beschichteten die Oberfläche unseres Pools auf Kool Crete und installierten eine neue Poolfolie. Insgesamt war die Arbeit mit Ausnahme der Installation der Poolfolie zufriedenstellend.
Die Poolfolie ist von Anfang an durchgesickert. Wir haben im Sommer und Herbst 2010 sowie im Frühjahr 2011 wiederholt Anrufe getätigt, und der Eigentümer von Custom Pools hat ständig versprochen, jemanden zu entsenden, um herauszufinden, warum der Pool undicht ist, aber niemand ist jemals gekommen. Er machte die zugrunde liegenden Probleme mit der Poolstruktur und einem Leck in der leichten Nische verantwortlich, obwohl der Pool 25 Jahre alt war und selbst bei einem von mir selbst installierten Liner noch nie ein Leck hatte. Nach der Installation von Custom Pools konnten wir den Pool nie länger als ein paar Tage unbeaufsichtigt lassen und mussten auch im Winter Wasser nachfüllen, was eine sehr unangenehme Aufgabe ist. Letztendlich ließ ich Mikes Pool und Spa in O'Fallon, IL, einen komplett neuen Liner installieren - Problem gelöst.
Custom Pools weigerte sich, einen Vergleich auszuhandeln, und die BBB bot ein verbindliches Schiedsverfahren an, das ich akzeptierte. Benutzerdefinierte Pools machten schließlich ein Angebot. Ich hatte immer noch ein paar tausend Dollar verloren, aber ohne die BBB hätte ich nichts erhalten.
Das Personal im BBB-Büro in St. Louis ist nicht weniger als hervorragend. Sie verfolgten hartnäckig meinen Fall und riefen mich von Zeit zu Zeit an und schickten mir eine E-Mail, um Statusberichte zu liefern. Ich kann das St. Louis BBB von ganzem Herzen empfehlen.
Bemerkungen: