Palash Agarwal

Überprüfung von TUI India

Eines der schlimmsten Reiseerlebnisse bis heute - ...

Eines der schlimmsten Reiseerlebnisse bis heute - habe es für meine Eltern gebucht und bedauere es jetzt. Gründe unten:

a) Sie werden später nach vollständiger Zahlung gemäß dem ursprünglichen Paketangebot zusätzliche Gebühren zahlen. In unserem Fall buchten sie für eine kombinierte SG / MY-Reise Flüge mit einer Zwischenlandung über Malaysia nach Singapur, für die ein Wechsel des Terminals von international zu inländisch in MY (50 km voneinander entfernt) erforderlich war. Sie baten uns dann, zusätzliches Geld für das Visum für die mehrfache Einreise für den MY + Taxitransfer vom internationalen zum inländischen Flughafen zu zahlen - dies sei nicht im Paket enthalten (obwohl zuvor deutlich hervorgehoben wurde, dass Visa + Flughafentransfers enthalten sind). Zusätzlicher Betrag, angegeben als 10.000 für Visagebühren - aber als ich online suchte, stellte ich fest, dass ein Mehrfachvisum nur 400 / - INR mehr kostet als ein Einreisevisum. Als ich ihnen das vorstellte, versuchten sie, dem auszuweichen. Nach mehreren hitzigen Gesprächen per Anruf verarbeiteten sie das Visum ohne zusätzliche Kosten.

b) In Singapur wurden die Abendessen (im Paket enthalten) in einem anderen Restaurant gebucht, das 4 km vom gebuchten Hotel entfernt war. Der Taxifahrer auf dem Rückweg vom täglichen Ausflug würde entweder im Hotel oder im Restaurant absteigen. Die Bequemlichkeit auf dem Rückweg sollte vom Kunden selbst arrangiert werden. Niemand hat früher darüber informiert und es wird auch nicht im Paket erwähnt. Dies war ein täglicher Ärger.

c) Der Flug von SGP nach MY wurde um 3 Stunden verspätet. Später in Malaysia wurden uns zusätzliche 2.000 für den Transfer vom Flughafen zum Hotel berechnet - weil der Taxifahrer pünktlich kam, wartete und abreiste. Daher musste ein neuer gebucht werden. Aufgrund mangelnder Koordination am Ende von TUI und des Bewusstseins für die Überprüfung des Flugstatus leidet der Kunde erneut. Diese Klausel wird im Paket auch nirgendwo erwähnt, wo Flugverspätungen zusätzliche Kosten für den Kunden bedeuten würden.

Viele andere Fälle wie diese auch während der Reise - lange Rede, kurzer Sinn - Buchen Sie sie auf IHR EIGENES RISIKO. Ich würde nicht vorschlagen, basierend auf meiner Erfahrung als gesamtes Personal (auch leitende Angestellte) - sind ziemlich nicht unterstützend und würden irgendwie versuchen zu manipulieren, um mehr Geld vom Kunden zu schälen.

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