Byron Trieu

Überprüfung von Mayfield Toyota

Meine Erfahrung mit Mayfield Toyota war eine Achte...

Meine Erfahrung mit Mayfield Toyota war eine Achterbahnfahrt.

Anfänglich war der Acquisitions Manager (WH) sehr begeistert davon, mir einige Informationen über sie als Händler, die Autos, die sie derzeit haben, und Sonderangebote, die zu dieser Zeit liefen, zur Verfügung zu stellen. Er war sehr freundlich und informativ, sehr geduldig und beantwortete alle Fragen, die wir hatten, bevor wir das Fahrzeug unserer Wahl kauften. Mein Umgang mit ihm war angenehm, dann wurde ich an den Financial Services Manager (AK) übergeben.

AK war von Anfang an sehr unhöflich und aggressiv. Er sprach über die Garantien und Pläne, die Mayfield damals angeboten hatte. Dies geschah in einem sehr schnellen Tempo, und AK schien sehr ungeduldig zu sein, als wir ihm Fragen gestellt hatten. Er überflog viele wichtige Informationen und wollte anscheinend nur, dass wir uns mit allen Garantien anmelden, ohne das Kleingedruckte zu lesen. Als wir ihn gebeten hatten zu warten, während wir das Kleingedruckte lasen, wirkte er sehr aufgeregt. Ich hatte alle Unterlagen und Rechnungen dreimal überprüft und festgestellt, dass uns für die Gesamtsummenbeträge durchweg etwa 200 US-Dollar mehr berechnet wurden, was sich von dem Gesamtsummenbetrag unterschied, den ich vor dem Treffen mit AK berechnet hatte. Ich hatte ihn mehrmals danach gefragt, und schließlich verringerte er den Gesamtbetrag, da ich mich nicht für diese spezifischen Pakete entschieden hatte, die auf meiner Rechnung aufgeführt waren. Es schien, dass diese Pakete ohne mein vorheriges Wissen und meine Zustimmung hinzugefügt wurden. Gegen Ende unseres Gesprächs gab er mir ein Viertel und sagte: "Hier ist etwas Geld zurück, bist du jetzt glücklich?" Ich war völlig ungläubig - ein Finanzdienstleistungsmanager sollte wissen, wie er mit seinen Kunden mit Respekt sprechen kann. Ich verstehe jetzt, warum seine eigenen Mitarbeiter ihn nicht mögen und über sein Verhalten schimpfen.

Nachdem alle Papiere unterschrieben waren, unterbrach WH jeglichen Kontakt mit mir vollständig. Wenn ich ihn anrufen wollte, ignorierte er meine Anrufe. Als ich versuchte, ihn mit einem anderen Telefon anzurufen, antwortete er sofort. Als er merkte, dass ich es war, versuchte er, unser Gespräch abzubrechen und übertrug mich an andere Vertreter in Mayfield Toyota. Dies war mehrfach geschehen.

Außerdem war der Lackschutzfilm auf meinen Seitenspiegeln falsch angebracht. Es ist sehr offensichtlich, wenn der Film zu stark gedehnt wurde und wenn zu viel Wärme auf eine bestimmte Stelle ausgeübt wird. Auf dem Film bilden sich irreversible Blasen, die sich stark von den unter dem Film eingeschlossenen Wasserblasen unterscheiden. Ein anderer Acquisitions Manager (RF), der im Auftrag von WH handelte, bestand darauf, dass es sich nur um Wasserblasen handelt und dass ich mir darüber keine Sorgen machen muss. Nachdem ich mein Auto vom Parkplatz gefahren und eine Woche gewartet hatte, waren die Blasen immer noch da. Ich ging zurück zum Händler und ließ sie die Lackschutzfolie ersetzen. Die Blasen waren nach der zweiten Anwendung nicht mehr da.

Insgesamt war meine Erfahrung mit Mayfield Toyota völlig enttäuschend. Ich bin enttäuscht, dass das allgemeine Stereotyp dieser Vertriebsmitarbeiter zutraf - sie werden versuchen, Sie zu erpressen und versuchen, so viel Geld wie möglich aus einem Kunden herauszuholen, auch wenn dies bedeutet, die richtigen moralischen Werte zu verkürzen. Ich bin enttäuscht über das mangelnde Wissen über ihre Produkte und das mangelnde Wissen darüber, wie man seine Kunden richtig betreut. Während dieser Erfahrung habe ich jedoch eine sehr wichtige Lektion gelernt - ich werde für nichts anderes zum Händler zurückkehren.

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