Überprüfung von Grand & Toy

4 Jahre zuvor

BLEIB WEG.

BLEIB WEG.
Die schlechteste Erfahrung, die ich je mit Online-Bestellungen gemacht habe. Der Kundenservice ist nutzlos und kann bei der Beantwortung per E-Mail nicht einmal richtig geschrieben werden. Mir wurde gesagt, dass sie sich für die "Inkontinenz" entschuldigen, die sie mir verursacht haben könnte.
Abgesehen von Witzen empfehle ich, nichts online bei ihnen zu bestellen, hauptsächlich, weil ich das Gefühl habe, dass sie nicht wirklich zusammenarbeiten. Es dauerte 48 Stunden, bis meine Bestellung im Dashboard meines Kontos angezeigt wurde. Ich musste mich nach dem Status meiner Bestellung erkundigen und sie teilten mir mit, dass sie aus irgendeinem Grund auf der Seite des Anbieters zurückgestellt wurde (das ist richtig, Grand & Toy verkaufte den Artikel nicht, ein anderer Anbieter war es). Einige Stunden später sehe ich die Belastung meiner Kreditkarte und eine Statusänderung im Dashboard. Da ich das alles für etwas zwielichtig hielt, bat ich immer wieder um Updates. Nach ein oder zwei Tagen schickten sie mir eine E-Mail, dass der Artikel eingestellt wurde und ich mein Geld zurückbekommen würde. Ich rief erneut an und der Kundendienst wusste nicht einmal von dieser E-Mail und meine Bestellung wurde dem Vertreter immer noch als "in Bearbeitung" angezeigt. Ich warte jetzt auf weitere Entwicklungen und kann sie ehrlich gesagt nicht empfehlen.
Ich habe gerade viel gesehen, aber anscheinend war es zu schön, um wahr zu sein. Gehen Sie einfach mit Best Buy ... hatte nie Probleme mit Best Buy oder ihren Marktplatzverkäufern.
[Update, 30. Januar 2019]
Diese Jungs sind ein kompletter Witz, inkompetent und unehrlich.
Per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass mein Geld zurückerstattet und meine Bestellung storniert werden sollte (siehe oben).
Mein Geld wurde auf meine Kreditkarte zurückerstattet, aber die Bestellung wurde auf meinem Online-G & T-Konto als "in Bearbeitung" belassen. Aus diesem Grund (ich vermute) wurde meine Kreditkarte heute erneut belastet und der Kundenservice war nutzlos, als ich sie kontaktierte. Sie senden lediglich E-Mails zwischen Abteilungen, und es besteht ein völliger Mangel an ordnungsgemäßer Kommunikation zwischen ihnen. Einer scheint nicht zu wissen, was der andere tut.
Ich bat um Rückerstattung meines Geldes und um Löschung meiner Karteninformationen, aber die Vertreterin sagte mir, sie könne nur E-Mails an die Kreditabteilung senden ... das ist inakzeptabel !!!
Oh und ihre Antwort auf diese Bewertung ist nur zur Schau. Ich wurde nie kontaktiert und nichts wurde dagegen unternommen.
[Diese Bewertung wurde auf einem anderen Google Maps-Standort in der 44 Frid Street, Hamilton, hinterlassen. Beide Standorte teilen sich dieselbe Website und ich habe tatsächlich eine Antwort auf den anderen Standort erhalten. Ich bin mir nicht sicher, was los ist, aber ich werde die Bewertung auch hier hinterlassen.

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