Chet Varns

Überprüfung von Advanced Tech Support

Nach unserem ersten Service mit Advanced Tech und ...

Nach unserem ersten Service mit Advanced Tech und der Installation der PANDA-Sicherheitssoftware gab es einige Probleme, die ich hatte, insbesondere mit den HP-Upgrades, die viele Stunden lang weggeschliffen wurden (bis zu 14 Stunden für ein einzelnes Upgrade). Außerdem war der Computer langsamer als je zuvor. Ich rief um Unterstützung und beschrieb die Themen und Personen, die ich nicht verstehen konnte (wahrscheinlich in Indien - definitiv indischer Akzent). Sein Rat war völlig wenig hilfreich. Ich habe eine Bewertung meiner Erfahrungen gesendet und wurde von Advanced Tech kontaktiert. Ich habe mit einem amerikanischen Kontakt namens GEORGE gesprochen. Er war in vielerlei Hinsicht sehr hilfreich. Ich habe meine Probleme und Bedenken beschrieben. Er war sehr hilfsbereit und höflich. George übernahm die Kontrolle über meinen PC und konnte nach 2 Stunden Reparatur die Fehler beseitigen. Er war besorgt, dass die Installation der PANDA-Sicherheit das Problem war. Was auch immer die Probleme waren, es scheint, dass mein Computer jetzt viel besser funktioniert. Meine Frau hat nach dem ersten Service an ihrem Computer dieselben Probleme. Ich werde sie daher bitten, sich an den Advanced Tech-Support zu wenden und mit George zu sprechen, damit auch die Probleme mit dem Computer meiner Frau behoben werden können. Wir werden sehen, was in der nächsten Woche oder so passiert. Es ist erst 2 Tage her, seit George seine Reparatur durchgeführt hat und ich benutze meinen Computer nur minimal.

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