Delaney Sambrano

Überprüfung von Wayfair

Ich würde ihnen keine Sterne geben, wenn ich könnt...

Ich würde ihnen keine Sterne geben, wenn ich könnte. Ich habe einen neuen Stuhl bestellt, weil während der Lieferung ein Teil davon abgebrochen ist und ich drei Monate geduldig darauf gewartet habe. Ich habe mich nie EINMAL darüber beschwert. Ich habe Kontakt mit ihnen aufgenommen und mit einem Typen namens Glen M gesprochen, den ich mochte. Er war einfühlsam gegenüber der Situation. Wie auch immer, sie sprachen am Tag nach dem Versand mit ihm und sagten mir, dass es noch drei Monate dauern würden. Dann versuchten sie, die Idee voranzutreiben, mir nur 25% der Kosten zurückzugeben. Als ich in meinen 20ern war und meinen eigenen Platz bekommen hatte, hatte ich ein begrenztes Budget und 25% würden mir nicht viel bringen. Ich sagte ihnen, es sei inakzeptabel und sie setzten sich mit ihrer Versandabteilung in Verbindung, um zu sehen, was sie tun könnten. Ich sagte ausdrücklich, ich solle mir eine E-Mail senden, und sie kontaktierten mich einige Tage später telefonisch (wahrscheinlich, weil sie nicht für irgendetwas schriftlich zur Rechenschaft gezogen werden wollten). Eine Fallmanagerin, Angela Young, hinterließ mir an einem Dienstag eine Voicemail, in der sie dies sagte in dieser Woche verschickt werden. Ich war sehr aufgeregt und hoffnungsvoll, bis ich keine Versandbestätigung erhielt. Ich rief sie Anfang nächster Woche an, um zu sehen, was passiert ist, hinterließ eine Nachricht und nichts. Natürlich ging ich zurück zum Kundenservice, sprach mit einer Madi D, die Senior Consultant war oder so. Ich habe wieder ein bisschen Hoffnung bekommen, weil ich dachte, ich würde mit jemandem sprechen, der vielleicht ein bisschen mehr weiß und professioneller ist, aber die Lektion gelernt hat. Beurteile niemals jemanden nach seinem Titel. Ich erzählte ihr von der Situation und alles, was sie sagte, war, dass ich mein Online-Konto überprüfe und wenn Artikel versendet werden, erhalten Sie Ihre Bestätigung. Ja wirklich? Weil ich das noch nicht wusste? DUH. Ich möchte ein genaues Datum wissen. Sie sagte auch, dass der Fallmanager möglicherweise mit anderen Fällen beschäftigt ist oder nicht im Büro ist. Ich sagte ihr, dass dies keine akzeptable Antwort sei und sagte ihr, dass ich drei Monate geduldig gewartet habe und fragte, wie lange es noch dauern würde und sie sagte, dass sie sich zwischen 1-2 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen werden. MEHR WARTEN. Sie schien überhaupt nicht bereit zu sein, mir zu helfen oder sich in meine Situation hineinzuversetzen. Sie schien mich nur aus dem Chat herausholen zu wollen, weil sie sagte, gibt es noch etwas, bei dem ich dir heute helfen kann? bevor ich überhaupt fertig war zu reden. Wirklich unhöfliches Mädchen und ich weiß nicht, wie sie ihre Position hat. Schreckliche Gesellschaft und kümmert sich nicht um ihre Kunden. Wenn ich die Screenshots der Konversationen an diese Bewertung anhängen könnte, würde ich helfen. Hoffentlich erhalte ich meinen Artikel, werde ihn aber NIE wieder bei dieser Firma kaufen.

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