Tanya Mularczyk

Überprüfung von Essendon Mazda

Letzte Änderung: Nach einem sehr schnellen Anruf, ...

Letzte Änderung: Nach einem sehr schnellen Anruf, um herauszufinden, was passiert war, veranlasste Todd (Service Manager), dass mein Fahrzeug heute zu Essendon Fields Mazda fährt, um es zu überprüfen und zu warten. Bei der Überprüfung des Antriebsriemens gab er zu, dass er früher ersetzt werden sollte, und erstattete mir anschließend meine Auslagen vom letzten Freitag. Todd hat mir versichert, dass seine Mitarbeiter sich jetzt der Notwendigkeit bewusst sind, den Riemen während der routinemäßigen Wartung zu überprüfen, und ich bin zuversichtlich, dass er die Serviceabteilung schnell wieder auf den Standard bringen wird. Vielen Dank für Ihre Hilfe und schnelle Antwort Todd! (Bewertung von 1 Stern auf 4 Sterne geändert)

Bearbeiten: Der Manager hat sich umgehend mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um dieses Problem zu untersuchen und zu beheben. Er war sehr höflich und professionell, hörte auf meine Bedenken und schlug vor, mein Auto hereinzubringen, damit er es sich ansehen könne. Ich werde das Auto zur Überprüfung der Probleme mitnehmen, um festzustellen, was dazu geführt hat, und hier entsprechend aktualisieren.

Ich komme seit vielen, vielen Jahren zu Mazda Essendon Fields (bis zu meinem dritten Mazda), und ich habe festgestellt, dass die Wartung in den letzten Jahren nachgelassen hat ... Heute bin ich durch das Land Victoria gefahren (42-Grad-Tag) Als die Klimaanlage plötzlich anhielt, ging die Batterielampe an und das Auto verlor den Strom. Zum Glück fuhr ich damals durch eine Stadt, um Schatten- und Telefonservice für RACV zu bekommen. Der reizende RACV-Mann fand das Problem in Sekundenschnelle - der Antriebsriemen zerbrach, als er herausgenommen wurde, war voller Risse und der RACV-Mann war erstaunt, als ich den Service im November erwähnte - riet, er müsse vor einiger Zeit ausgetauscht werden. Die Batterie musste aufgrund des fehlenden Antriebsriemens als vollständig leer ausgetauscht werden, und er war schockiert über die Menge an Säure auf der Batterie (die bei jedem Service mit etwas kochendem Wasser abgespült werden sollte), die die Abdeckung, in der sich die Batterie befindet, korrodiert hatte Platz. Dies ist nicht die Art von Wartungsmangel, die ich von Mazda Essendon Fields erwarte. Ich bin sehr wütend, da dies das Auto komplett hätte töten können, oder schlimmer noch - es ist passiert, wo ich keine Hilfe bekommen konnte.

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