Teresa Hogan Überprüfung von Disney's Pop Century Resort
Ok, lassen Sie mich zuerst sagen, dass wir Disney ...
Ok, lassen Sie mich zuerst sagen, dass wir Disney absolut lieben. Wir wollten uns bei DVC einkaufen, wollten aber zuerst in einem Resort mit Kinderthema übernachten. Wir haben ursprünglich unseren Besuch für All-Star-Sportarten gebucht (da es der erste Besuch meiner Söhne ist). Nachdem wir weitere Bewertungen gelesen hatten, entschieden wir uns für ein Upgrade. Ich schickte Disney eine E-Mail und erhielt einen Anruf. Sie teilten uns mit, dass das einzige verfügbare Upgrade für Pop Century war. Wir sagten, das sei in Ordnung (das Upgrade war begrenzt, da wir das kostenlose Speisepaket erhalten), kein Problem. Wir hatten bereits unsere Gepäckanhänger erhalten und ich fragte, ob wir neue oder etwas drucken müssten. Sie sagten nein und ich zitiere "Wir gehen nach dem Barcode". Der Vertreter sagte, der Barcode werde aktualisiert. OK Cool. Leicht genug. Unsere Ankunft verlief reibungslos und wir checkten am 3. September für unseren Besuch ein. Wir verbrachten 6 Nächte. Wir wurden in den 90er Jahren Flügel platziert. Was ich denke, ist am weitesten von allem entfernt. 90er und oberste Etage. Auf keinen Fall ein Upgrade. Ich meine, es waren nur noch 150 für das Upgrade, aber trotzdem schien mir das nicht richtig zu sein. Also rief ich an, um zu sehen, ob wir einen Raum näher bringen könnten und in die 70er Jahre ziehen könnten. Die Zimmer sind alle renoviert und verfügen über die Murphy-Betten. Keine Mikrowelle, aber es gibt einen kleinen Kühlschrank und einen Safe. Bequem schläft 4. Ich weiß, dass es 5 mit einem Pack n Play schlafen kann, aber es wird eng. Das einzige große Problem war folgendes:
Unser Gepäck wurde nicht geliefert. Wir checkten um 9 Uhr ein. Also haben wir unseren ersten Tag im Park verbracht. Unser Gepäck war nicht in unserem 1. Zimmer angekommen. Wir riefen an und wechselten die Zimmer und sie sagten, sie würden es sie wissen lassen. Wir zogen in unser neues Zimmer und stießen dann zurück in den Park. Wir sind gegen 21 Uhr aus Hollywood zurückgekommen. Ich glaube immer noch kein Gepäck. Mein Mann rief an und erkundigte sich, wo es ist (normalerweise sind sie pünktlich). Der Typ am Telefon sagte etwas über alle Starsportarten und sagte dann "Ich hoffe, das ist nicht wahr". Ich war wie oh je, das ist nicht gut. Er sagte, er würde uns zurückrufen. Wir haben keinen Rückruf erhalten und sind eingeschlafen. Am nächsten Morgen noch nichts. Ich ging um 650 Uhr morgens zur Rezeption. Der Herr schlug die Informationen nach und sagte, sie hätten um 22.35 Uhr an unsere Tür geklopft. Ich sagte, wir haben keinen Anruf erhalten. Der Vertreter entschuldigte sich nicht für die Unannehmlichkeiten, die dies alles war und sagte nur, dass es jetzt kommt. Ich konnte es nicht glauben. Vielleicht wurde ich von meinem Aufenthalt in Saratoga Springs im Jahr 2017 (Flitterwochen) verwöhnt, aber normalerweise ist Disney ganz oben auf der Liste. Keine Entschuldigung, nichts. Wir haben alles getan, um dies reibungslos zu machen. Es saugte bc in der ersten Nacht alle unsere Toilettenartikel und Sachen waren in unserer aufgegebenen Tasche. Heute sagen wir 2 und wir haben unsere Sachen am Morgen bekommen (nachdem ich zur Rezeption musste). Auf jeden Fall nicht das, was ich erwartet hatte. Ich weiß, dass es ein Value Resort ist, aber das sollte nicht weniger Kundenservice bedeuten.
Positiv zu vermerken ist, dass die Busverbindung fantastisch ist und jeder Fahrer freundlich und sympathisch war.
Bemerkungen: