Jeff B

Überprüfung von HP

Schlechte Garantie- / Kundendienstprobleme! Leider...

Schlechte Garantie- / Kundendienstprobleme! Leider hatte ich das Pech, 3 Jahre lang mit HP ein- und auszuschalten. Drei verschiedene Festplattenprobleme mit HP in einem Pavilion 23-Desktop und zwei Festplatten- / Softwareprobleme mit einem 14-Zoll-Laptop. Jetzt, da mein HP Pavilion Desk Top 3 Jahre alt ist, kann ich keine erweiterte Garantie mehr erwerben, wie im Januar 2018 versprochen, als die erweiterte Garantie bis zum 9-1-2018 für Arbeiten hinzugefügt / gültig wurde, die beim Austausch der Festplatte ausgeführt wurden wieder zum 3. mal. HP ist bekannt, dass ich im September 2018 Geschenkkarten erhalten habe, um einen neuen Garantiekauf zu beantragen, wie vom Manager empfohlen. Jetzt werden sie diese Verpflichtung nicht einhalten, die auf dem Alter des Computers basiert, den sie nach drei Jahren nicht mehr warten können, um möglicherweise nicht über die Teile zu verfügen verfügbar? Ich finde das völlig inakzeptabel und habe das Gefühl, dass HP mich ohne Serviceoptionen in der Kälte gelassen hat, falls mein Schreibtisch wieder ausfällt. Ein Kundendienstmitarbeiter im Vertrieb hat wirklich versucht, mir beim Hinzufügen einer Garantie zu helfen, aber mein Schreibtisch ist nicht als Option für den Kauf einer erweiterten Garantie aufgeführt.
Ich verstehe, dass Computer heutzutage veraltet sind, aber in diesem Fall muss HP frühere Verpflichtungen einhalten und hinter ihrem Produkt stehen. Ich vertraue NICHT darauf, dass mein Pavillon die letzten Ausgaben zuletzt bearbeitet, und ich wurde informiert, wenn ich ein Problem habe, muss ich möglicherweise nur einen neuen Computer kaufen? Nun, danke HP, ich wette, genau das möchten Sie von allen Kunden. Wenn meine Computer nur für die einfache Internetnutzung / -suche zu Hause wie Amazon, Google, Yahoo, Pandora und einfache Bankanforderungen verwendet werden, habe ich erwartet, dass der Computer jahrelang funktioniert.
Ich werde nie wieder ein HP Produkt kaufen und bin völlig enttäuscht von all der verschwendeten Zeit und Energie, die in den letzten 3 Jahren für dieses Unternehmen aufgewendet wurde.

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