Rick

Überprüfung von CroppMetcalfe

Meine Geschichte beginnt vor ungefähr 5 Jahren, al...

Meine Geschichte beginnt vor ungefähr 5 Jahren, als meine beiden 22 Jahre alten Wechselstromgeräte kaputt gingen. Ein Familienmitglied ist im HLK-Geschäft tätig, war aber zu beschäftigt, um zu helfen. Er empfahl einen Freund, der sein eigenes HLK-Geschäft aufbaute, nachdem er jahrelang für jemand anderen gearbeitet hatte. Was für ein Fehler. Grundsätzlich wurde ich betrogen und musste einen anderen Mann einstellen, um den Job zu beenden, nachdem der erste Mann mit dem größten Teil des Geldes für den Job verschwunden war. Nach 5 Jahren würde meine Einheit im Obergeschoss das Obergeschoss am ersten warmen Tag des Jahres 2020 nicht mehr kühlen. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich genug von dem Betreiber eines Kleinunternehmens / Einzelbesitzers (ich hatte andere Probleme mit anderen Systemen, Garagentor, Elektrik, Sanitär), also rief ich CroppMetcalfe an. Ich bin so froh, dass ich es getan habe. Zuerst beantworteten sie meinen Anruf fast sofort und planten einen Besuch eines Technikers für den nächsten Tag. Dann, ungefähr eine Stunde später, ruft CroppMetcalfe zurück und sagt, dass sie einen Techniker in der Nähe haben und ich möchte, dass sie vorbeikommen. Verdammt ja. Es stellte sich heraus, dass mein 5 Jahre alter Kompressor ausgefallen war und der Techniker fragte, ob er unter die Garantie fällt. Ich sagte, ich hätte keine Ahnung und wenig Vertrauen, dass einer der Leute, die vor 5 Jahren meinen AC installiert haben, den Papierkram erledigt hat, um die Einheiten zu registrieren. Also sagte CroppMetcalfe, sie würden es überprüfen und mich wissen lassen. Angesichts meiner Geschichte mit der HLK-Branche dachte ich zu diesem Zeitpunkt, sie würden sagen, dass es nicht unter die Garantie fällt, und mir eine neue Einheit und Arbeit in Rechnung stellen. Es wäre für CroppMetcalfe so einfach gewesen, das zu tun, und ich hätte den Unterschied nie gewusst. Aber sehr zu meiner Überraschung bekomme ich ein paar Tage später einen Anruf, dass der Kompressor tatsächlich unter Garantie steht und ich möchte, dass sie einen bestellen. Verdammt ja, und mein Glaube an die Menschheit wurde etwas stärker. Es dauerte einige Tage, bis die Einheit eintraf. Zwei Techniker kamen als erstes am Morgen vorbei und arbeiteten bis zum späten Nachmittag daran, es zu installieren. Um das Ganze abzurunden, arbeiteten die Techniker einige Stunden länger als gewöhnlich für eine Kompressorinstallation, da der Typ, der sie ursprünglich installiert hatte und dann vermisst wurde, das gesamte System nicht ordnungsgemäß installiert hatte. Es hat aber kaum funktioniert. Die CroppMetcalfe-Techniker gingen also noch einen Schritt weiter und ließen das System besser funktionieren als jemals zuvor und berechneten keinen Cent mehr als die Schätzung. Und das alles mitten in der COVID-19-Pandemie. Wirklich wirklich professioneller und erstklassiger Service von CroppMetcalfe und ich könnten nicht glücklicher sein. Ich bin ein Kunde fürs Leben.

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