Rochelle Pan

Überprüfung von Invocare Australia

Extrem verantwortungsloser Verkaufsberater in Sydn...

Extrem verantwortungsloser Verkaufsberater in Sydney. Der Kunde wurde unangemessen aufgefordert, die Bestattungsdaten auf mindestens neun Monate nach der Beerdigung zu verschieben. Wiederholte Verzögerungen aus verschiedenen Gründen, wie z. B. E-Mail-Kommunikation, sind nicht vertrauenswürdig, erfordern jedoch eine Bestätigung, die von Hand geschrieben und physisch signiert und dann per E-Mail zurückgescannt wird. Dies gilt trotz mehrerer elektronischer Bestätigungen, gefolgt von einer Bestätigung eines Telefonanrufs. Zwielichtige und unhöfliche Mitarbeiter finden immer wieder Ausreden, um den Prozess zu verzögern oder die Kundenkommunikation wochenlang einfach zu ignorieren. Unhöflicher Berater behauptete, keine Angst vor Beschwerden zu haben, da niemand sonst im Unternehmen in der Lage sein wird, bei der chinesischen Inschrift zu helfen. Kundenanfragen wurden wiederholt ignoriert und es wurden keine klaren Verfahrensanweisungen gegeben. Kundenbeschwerden werden nicht ordnungsgemäß behandelt.

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