Shannon O'Brien

Überprüfung von Parkroyal Hotel Wellington

Wir haben im Oktober gebucht (Aufenthalt im Januar...

Wir haben im Oktober gebucht (Aufenthalt im Januar) und innerhalb dieser Buchung einen Parkplatz angefordert.

Wir fahren Mountainbike und verstauen eine teure Menge an Ausrüstung in unserem Auto, weshalb wir es angefordert haben.

Weniger als 12 Stunden vor unserer Ankunft erhielten wir eine nicht hilfreiche E-Mail, in der wir darauf hingewiesen wurden, dass es keine Parkplätze gibt und wir bei der Ankunft alternative Optionen erhalten.

Dies war so kurzfristig nicht akzeptabel, dass wir zurück zum Hotel gingen. Ohne Antwort.

Wir haben auf unsere Buchung verzichtet, da wir einen sicheren Ort für unser Auto brauchten. 2 Tage später hatten wir noch keine Antwort vom Hotel erhalten. Nachdem Sie gerade eine stumpfe, nicht hilfreiche Antwort erhalten haben, die besagt, dass keine Rückerstattung erfolgt.

Schrecklicher Service, keine Entschuldigung und ziemlich ärgerlich, da wir 12 Stunden gefahren waren, um dort zu sein.

Nicht akzeptabel und wirklich ziemlich enttäuschend.

Übersetzt