Juliette Brinks

Überprüfung von Boulder Running Company

Zu meinem Geburtstag im Juli erhielt ich ein UD-Pa...

Zu meinem Geburtstag im Juli erhielt ich ein UD-Paket. Nach nur wenigen Tragevorgängen fiel der rechte Reißverschluss ab und die Nähte lösten sich. Ich brachte zurück zu BRC und die anfängliche Interaktion war großartig. Sie sagten mir, dies sei das erste Mal, dass sie davon gesehen hätten, also tauschte ich mich aus. Nach nur zwei Anwendungen mit der zweiten Weste passierte dasselbe auf derselben Seite, dasselbe Problem. Ich brachte es super enttäuscht zurück und wollte eine volle Rückkehr machen. Ich habe die Flaschen nicht ehrlich genommen. Ich habe nicht darüber nachgedacht. Ich hatte zwei defekte Westen und musste den Laden, der mit dem Problem zu tun hatte, mehr besuchen, als ich sollte. Das erste Teammitglied sagte mir, ich müsse es mit UD ausarbeiten oder gegen eine andere der Westen tauschen, und der Laden könne nichts tun ... für ein Produkt, das sie mir verkauft haben. Dann sagte mir der Manager, es sei, weil ich die Flaschen nicht hatte. Ich sagte ihnen, ich würde die Flaschen abgeben, aber ich wollte zu diesem Zeitpunkt zumindest Guthaben. Der Manager sagte mir dann gut, diese Flaschen sind 27 Dollar wert, so dass wir alles ohne die Flaschen machen können. Oh mein. Mir ist klar, dass das Problem mit der Qualität von UD zusammenhängt, aber die Tatsache, dass das Geschäft dasjenige ist, das es verkauft, und wo wir es gekauft haben, erwartete ich angesichts des wiederholten Problems einen besseren Kundenservice. Sie können dies leicht mit UD klären, anstatt dass der Kunde dazwischen liegt. Ich würde BRC aufgrund des Kundenservice und der begrenzten Hilfsbereitschaft nicht empfehlen. Ich gehe nur zurück, damit ich die (kritischen 27 USD) Flaschen mitbringen und eine Rückerstattung erhalten kann.

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